Áp dụng cho: Garmin inReach Messenger gốc, không phải Messenger Plus hoặc Mini 2. Nhãn menu dưới đây lấy từ tài liệu riêng của nó.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Tin nhắn ứng dụng hoạt động; chưa thử vệ tinh | Chạy phép thử thiết bị khi điện thoại tắt. |
| Phép thử vẫn chờ | Kiểm tra đăng ký và trời thoáng trước khi thử lại. |
| Chỉ kết nối ứng dụng lỗi | Phân biệt ghép nối Bluetooth với dịch vụ vệ tinh. |
Thực hiện các kiểm tra này
Kiểm tra đúng phần cứng
Xác nhận nhãn ghi inReach Messenger không có Plus. Trên model gốc, Test Service nằm trong Service Plan; hướng dẫn Plus dùng đường menu khác. Không xem menu khác là thiết bị lỗi.
Ý nghĩa của kết quả: Dùng tài liệu khớp nhãn.
Chuẩn bị kích hoạt và tầm nhìn trời
Khi còn internet, xác nhận gói vệ tinh tài khoản hoạt động và đồng bộ thay đổi. Ra ngoài tránh tòa nhà và cây, hướng đỉnh thiết bị lên trời. Không thử từ trong xe hoặc trong nhà.
Ý nghĩa của kết quả: Phải giải quyết tầm nhìn bị che hoặc gói chưa hoạt động trước.
Chạy phép thử vệ tinh
Tắt điện thoại đã ghép nối. Trên Messenger chọn Service Plan > Test Service, nhấn OK, rồi Begin Test. Để thiết bị ở vị trí thoáng khi gửi và nhận xác nhận. Không khởi động lại liên tục hoặc mở SOS.
Ý nghĩa của kết quả: Xác nhận thử chứng minh thiết bị này đã trao đổi phép thử vệ tinh tại nơi và thời điểm đó; không bảo đảm kết nối khẩn cấp tương lai.
Hiểu lỗi mà không xóa thiết lập
Nếu không nhận xác nhận, ghi trạng thái chính xác, thử lại ở vị trí ngoài trời tốt hơn và kiểm tra lại kích hoạt gói khi có mạng. Nếu phép thử thiết bị hoạt động nhưng ứng dụng không kết nối, kiểm tra Settings > Phone và ghép nối Bluetooth riêng. Giữ thiết lập và tin nhắn khi thu thập bằng chứng.
Ý nghĩa của kết quả: Lỗi kéo dài dù gói hoạt động và trời thoáng cần hỗ trợ Garmin trước chuyến đi.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không dựa vào thiết bị chưa vượt qua kiểm tra cho chuyến đi vùng xa. Không bao giờ gửi SOS thử hoặc mở vỏ. Nếu sạc, làm khô hoàn toàn cổng USB, nắp chống thời tiết và khu vực xung quanh trước.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Cung cấp Garmin model chính xác, phiên bản phần mềm, trạng thái đăng ký, trạng thái thử, vị trí/điều kiện trời và điện thoại có tắt không. Chỉ chia sẻ mã định danh thiết bị/tài khoản riêng với hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao tin nhắn ứng dụng hoạt động trong nhà?
Garmin Messenger có thể dùng kết nối Wi-Fi hoặc di động của điện thoại. Thành công đó không xác nhận trao đổi vệ tinh Iridium.
Tôi dùng hướng dẫn thử Plus được không?
Dùng tài liệu model gốc: đường menu bắt đầu bằng Service Plan. Thương hiệu tương tự không làm menu giống nhau.
Thử thành công có chứng minh SOS luôn hoạt động không?
Không. Nó kiểm tra dịch vụ hiện tại, không phải mọi vị trí tương lai, vật cản, tình trạng pin hoặc khẩn cấp. Lập kế hoạch liên lạc và an toàn trước khi đi.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.