इन पर लागू: मूल Garmin inReach Messenger के लिए; Messenger Plus या Mini 2 के लिए नहीं। नीचे दिए मेनू नाम इसी मॉडल के मैनुअल से हैं।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| ऐप संदेश चलता है; उपग्रह का परीक्षण अभी नहीं हुआ | फ़ोन बंद करके डिवाइस का परीक्षण चलाएँ। |
| परीक्षण लंबित रहता है | दोबारा परीक्षण से पहले सदस्यता और खुले आकाश का दृश्य जाँचें। |
| केवल ऐप का कनेक्शन विफल है | Bluetooth युग्मन और उपग्रह सेवा की अलग-अलग जाँच करें। |
ये जाँच क्रम से करें
सटीक हार्डवेयर जाँचें
पुष्टि करें कि लेबल पर inReach Messenger लिखा है, Plus नहीं। मूल मॉडल में Test Service, Service Plan के भीतर है; Plus की गाइड में मेनू का रास्ता अलग है। अलग मेनू दिखने को डिवाइस की खराबी न मानें।
नतीजे का अर्थ: लेबल से मेल खाने वाला मैनुअल इस्तेमाल करें।
सक्रियण और आकाश के दृश्य की तैयारी करें
इंटरनेट उपलब्ध रहते खाते की उपग्रह योजना सक्रिय होने की पुष्टि करें और बदलाव सिंक करें। इमारतों तथा पेड़ों से दूर बाहर जाएँ और डिवाइस का ऊपरी भाग आकाश की ओर रखें। कार के भीतर या घर के अंदर परीक्षण न करें।
नतीजे का अर्थ: अवरुद्ध दृश्य या निष्क्रिय योजना की समस्या पहले ठीक करनी होगी।
उपग्रह परीक्षण चलाएँ
युग्मित फ़ोन बंद करें। Messenger पर Service Plan > Test Service चुनें, OK दबाएँ, फिर Begin Test चुनें। डिवाइस के पुष्टि संदेश भेजने और प्राप्त करने के दौरान उसे खुले स्थान पर रहने दें। उसे बार-बार पुनः शुरू न करें और SOS न खोलें।
नतीजे का अर्थ: परीक्षण की पुष्टि दिखाती है कि इस डिवाइस ने उस स्थान और समय पर उपग्रह परीक्षण संदेश का आदान-प्रदान किया; यह भविष्य के आपातकालीन कनेक्शन की गारंटी नहीं है।
सेटिंग मिटाए बिना विफलता समझें
पुष्टि न आए तो सटीक स्थिति दर्ज करें, बाहर बेहतर स्थान से फिर कोशिश करें और वापस ऑनलाइन होने पर योजना का सक्रियण दोबारा जाँचें। डिवाइस का परीक्षण सफल हो लेकिन ऐप न जुड़े तो Settings > Phone और Bluetooth युग्मन की अलग जाँच करें। प्रमाण एकत्र करते समय सेटिंग और संदेश सुरक्षित रखें।
नतीजे का अर्थ: सक्रिय योजना और खुले आकाश के बावजूद लगातार विफलता पर यात्रा से पहले Garmin सहायता लें।
कब रुकें और सहायता लें
दूरस्थ यात्रा के लिए ऐसे डिवाइस पर निर्भर न रहें जिसकी जाँच सफल न हुई हो। कभी परीक्षण SOS न भेजें और आवरण न खोलें। चार्ज करने से पहले USB पोर्ट, मौसमरोधी ढक्कन और आसपास का भाग पूरी तरह सुखाएँ।
सहायता टीम को क्या बताएँ
Garmin को सटीक मॉडल, सॉफ़्टवेयर संस्करण, सदस्यता की स्थिति, परीक्षण की स्थिति, स्थान/आकाश की परिस्थितियाँ और फ़ोन बंद था या नहीं, बताएँ। डिवाइस/खाते के पहचानकर्ता केवल सहायता दल के साथ निजी रूप से साझा करें।
आम सवाल
मेरा ऐप संदेश घर के अंदर क्यों चला?
Garmin Messenger आपके फ़ोन का Wi-Fi या मोबाइल कनेक्शन इस्तेमाल कर सकता है। यह सफलता Iridium उपग्रह के माध्यम से संदेश के आदान-प्रदान की पुष्टि नहीं करती।
क्या मैं Plus के परीक्षण निर्देश इस्तेमाल कर सकता हूँ?
मूल मॉडल का मैनुअल इस्तेमाल करें: इसके मेनू का रास्ता Service Plan से शुरू होता है। समान ब्रांड नाम होने से मेनू एक जैसे नहीं हो जाते।
क्या परीक्षण सफल होने से SOS के हमेशा चलने की पुष्टि होती है?
नहीं। यह वर्तमान सेवा जाँचता है, भविष्य के हर स्थान, अवरोध, बैटरी की दशा या आपातस्थिति को नहीं। यात्रा से पहले संचार और सुरक्षा की योजना बनाएँ।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।