Platí pro: Původní Garmin inReach Messenger, nikoli Messenger Plus ani Mini 2. Níže uvedené názvy nabídek pocházejí z jeho vlastního návodu.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Zpráva aplikace funguje; satelit dosud není otestován | Spusťte test zařízení s vypnutým telefonem. |
| Test zůstává nevyřízený | Před opakováním ověřte předplatné a volnou oblohu. |
| Selhává pouze spojení aplikace | Oddělte párování Bluetooth od satelitní služby. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte přesný hardware
Ověřte, že štítek uvádí inReach Messenger bez Plus. U původního modelu je Test Service uvnitř Service Plan; průvodce Plus používá jinou cestu nabídky. Odlišnou nabídku nepovažujte za závadu zařízení.
Co výsledek znamená: Použijte návod odpovídající štítku.
Připravte aktivaci a výhled na oblohu
Dokud je dostupný internet, ověřte aktivní satelitní tarif účtu a synchronizujte změny. Přejděte ven mimo budovy a stromy s horní částí zařízení obrácenou k obloze. Netestujte z auta ani uvnitř.
Co výsledek znamená: Nejprve je nutné vyřešit zastíněný výhled nebo neaktivní tarif.
Spusťte satelitní test
Vypněte spárovaný telefon. Na Messenger zvolte Service Plan > Test Service, stiskněte OK a potom Begin Test. Nechte jednotku na místě s volným výhledem během odesílání a příjmu potvrzení. Neustále ji nerestartujte a neotvírejte SOS.
Co výsledek znamená: Potvrzení testu dokládá výměnu satelitního testu tímto zařízením v daném místě a čase; nezaručuje budoucí nouzové spojení.
Vyhodnoťte neúspěch bez mazání nastavení
Pokud potvrzení nepřijde, zaznamenejte přesný stav, opakujte test na vhodnějším venkovním místě a po návratu online znovu ověřte aktivaci tarifu. Pokud test zařízení funguje, ale aplikace se nepřipojí, samostatně ověřte Settings > Phone a párování Bluetooth. Při shromažďování podkladů zachovejte nastavení i zprávy.
Co výsledek znamená: Přetrvávající selhání při aktivním tarifu a volné obloze vyžaduje před cestou podporu Garmin.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při cestě do odlehlých míst nespoléhejte na jednotku, která neprošla kontrolami. Nikdy neposílejte zkušební SOS a neotvírejte kryt. Před nabíjením nejprve zcela osušte port USB, ochrannou krytku a okolí.
Co sdělit podpoře
Sdělte Garmin přesný model, verzi softwaru, stav předplatného, stav testu, polohu a podmínky výhledu a zda byl telefon vypnutý. Identifikátory zařízení a účtu sdílejte pouze soukromě s podporou.
Časté otázky
Proč zpráva aplikace fungovala uvnitř?
Garmin Messenger může použít Wi-Fi nebo mobilní připojení telefonu. Tento úspěch nedokazuje satelitní výměnu Iridium.
Mohu použít testovací pokyny Plus?
Použijte návod původního modelu: jeho cesta nabídky začíná Service Plan. Podobné označení nezaručuje shodné nabídky.
Dokazuje úspěšný test, že SOS bude fungovat vždy?
Ne. Ověřuje současnou službu, nikoli každou budoucí polohu, překážku, stav baterie nebo nouzi. Komunikaci a bezpečnost plánujte před cestou.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.