Terpakai kepada: Garmin inReach Messenger asal, bukan Messenger Plus atau Mini 2. Label menu di bawah berasal daripada manual model itu sendiri.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Mesej aplikasi berfungsi; satelit belum diuji | Jalankan ujian peranti dengan telefon dimatikan. |
| Ujian kekal menunggu | Periksa langganan dan langit terbuka sebelum mengulangi. |
| Hanya sambungan aplikasi gagal | Bezakan pemasangan berpasangan Bluetooth daripada perkhidmatan satelit. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa perkakasan tepat
Sahkan label menyatakan inReach Messenger tanpa Plus. Pada model asal, Test Service berada dalam Service Plan; panduan Plus menggunakan laluan menu berbeza. Jangan anggap menu berbeza sebagai kegagalan peranti.
Maksud keputusan: Gunakan manual yang sepadan dengan label.
Sediakan pengaktifan dan pandangan langit
Semasa internet tersedia, sahkan pelan satelit akaun aktif dan segerakkan perubahan. Pergi ke luar jauh daripada bangunan dan pokok, dengan bahagian atas peranti menghadap langit. Jangan uji dari kereta atau di dalam bangunan.
Maksud keputusan: Pandangan terhalang atau pelan tidak aktif mesti diselesaikan dahulu.
Jalankan ujian satelit
Matikan telefon berpasangan. Pada Messenger pilih Service Plan > Test Service, tekan OK, kemudian Begin Test. Biarkan unit di lokasi terbuka semasa ia menghantar dan menerima pengesahan. Jangan berulang kali memulakannya semula atau membuka SOS.
Maksud keputusan: Pengesahan ujian menunjukkan peranti ini bertukar mesej ujian satelit di tempat dan masa itu; ia tidak boleh menjamin sambungan kecemasan pada masa hadapan.
Tafsir kegagalan tanpa memadam tetapan
Jika tiada pengesahan tiba, catat status tepat, cuba semula di kedudukan luar yang lebih baik dan semak semula pengaktifan pelan apabila kembali dalam talian. Jika ujian peranti berfungsi tetapi aplikasi tidak bersambung, periksa Settings > Phone dan pemasangan berpasangan Bluetooth secara berasingan. Kekalkan tetapan dan mesej semasa mengumpulkan bukti.
Maksud keputusan: Kegagalan berterusan dengan pelan aktif dan langit jelas memerlukan sokongan Garmin sebelum perjalanan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan bergantung pada unit yang belum lulus pemeriksaannya untuk perjalanan ke kawasan terpencil. Jangan sekali-kali hantar SOS ujian atau buka perumah. Jika mengecas, keringkan sepenuhnya port USB, penutup pelindung cuaca dan kawasan sekeliling dahulu.
Maklumat untuk sokongan
Berikan Garmin model tepat, versi perisian, status langganan, status ujian, lokasi/keadaan langit dan sama ada telefon dimatikan. Kongsi pengecam peranti/akaun hanya secara peribadi dengan sokongan.
Soalan lazim
Mengapakah mesej aplikasi saya berjaya di dalam bangunan?
Garmin Messenger boleh menggunakan sambungan Wi-Fi atau selular telefon anda. Kejayaan itu tidak membuktikan pertukaran melalui satelit Iridium.
Bolehkah saya menggunakan arahan ujian Plus?
Gunakan manual model asal: laluan menunya bermula dengan Service Plan. Penjenamaan serupa tidak menjadikan menu sama.
Adakah lulus ujian membuktikan SOS sentiasa berfungsi?
Tidak. Ia memeriksa perkhidmatan semasa, bukan setiap lokasi, halangan, keadaan bateri atau kecemasan pada masa hadapan. Rancang komunikasi dan keselamatan sebelum perjalanan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.