Gælder for: Hughes HN9000, User Guide 1037577-0001 Revision F, 15 september 2011, til USA og Canada. Dette historiske SPACEWAY-dokument er ikke til HN7000S, HT1100, HT2000W eller HT3000W. Match installeret mærkat og software; aktuel aktivering, dækning og tjenesteberettigelse forbliver udbyderspørgsmål.
Udfør disse kontroller
Adskil lokal side fra satellitadgang
Brug allerede godkendt lokal vej til System Control Center. Revision F dokumenterer 192.168.0.1 med en computer, der allerede bruger DHCP; ændr ikke statisk eller administreret netværk for at fremtvinge adressen. Notér, om siden indlæses, og præcis fejl. Fejlet internetside beviser ikke, at lokal side ikke kan nås, og fungerende lokal side beviser ikke aktiv satellittjeneste.
Hvad resultatet betyder: Support kan adskille eksisterende lokal-/LAN-adgang fra satellitstatus uden tab af fungerende administrationsvej.
Læs statusfarve og markeret parameter
Læs System Status-knappen, ikke en anden LED. F kalder grøn driftsklar under forudsætning af tjenesteaktivering; gul er forringet drift, orange historisk daglig downloadgrænse og rød driftsproblem, der forhindrer satellitadgang. På normal statusside bevares parameteren ved hvert rødt flag; navnet åbner forklaring. Brug ikke lille teknikerikon, og antag ikke, at forbrugspolitik fra 2011 gælder aktuel konto.
Hvad resultatet betyder: Forringet ydeevne og tabt satellitadgang er forskellige fund. Bevar sidekontekst, og spørg udbyderen om aktuel politik frem for nulstilling eller udstyrskøb.
Bevar fuld tilstandskode
Notér fuld nummereret tilstand og ordlyd. F beskriver koder 1–20 under installation eller hård genstart og 25 som Fully Operational. Koder 26–30 vedrører modtagelses-, transmissions-, beacon- eller bad-slot-problemer. Koder 32 Barred, 33 Suspended, 34 Maintenance og 35 Out of Service er netværkskontrolbegrænsninger til udbyderen. Bevar tidspunkt og tilstand uden genidriftsættelse, RF-ændring, begrænsningsomgåelse eller gentagne genstarter.
Hvad resultatet betyder: Udbyderen modtager afgrænset lokalt fund, forringet ydeevne, satellitvej- eller begrænsningsfund. Forbigående opstart beviser ikke nutidig tjenesteberettigelse, og historisk kodetabel giver ikke tilladelse til ændring af nutidig installation.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Brug ikke lille ikon kun til teknikere, idriftsæt ikke igen, ændr ikke strøm-/RF-forbindelser, justér ikke retning, nulstil ikke, og kør ikke nye forbindelsestest. Bevar sikkerhed og udbyderbegrænsninger. Stop ved kraftig varme, beskadigede kabler, vand eller elektrisk skade, og brug kvalificeret service. Aktuel tjeneste og begrænsede tilstande kræver faktisk udbyder.
Hvad du skal fortælle supporten
Bevar privat model, driftssoftware, fejltidspunkt, lokalt sideresultat, statusfarve, fuld tilstandskode/-tekst og parameter ved hvert rødt flag. Medtag navngivne LED-tilstande og allerede berørte enheder. Site ID, ST Name, ESN, adresser og kontooplysninger tilhører kun autoriseret support.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.