Áp dụng cho: Hughes HN9000, User Guide 1037577-0001 Revision F, ngày 15 tháng Chín 2011, dành cho Hoa Kỳ và Canada. Tài liệu thời SPACEWAY trước đây này không dành cho HN7000S, HT1100, HT2000W hoặc HT3000W. Đối chiếu nhãn và phần mềm đã lắp; kích hoạt, vùng phủ và điều kiện dịch vụ hiện tại vẫn cần hỏi nhà cung cấp.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt trang cục bộ với truy cập vệ tinh
Dùng đường cục bộ đã chấp thuận đến System Control Center. Revision F mô tả 192.168.0.1 với máy tính đã dùng DHCP; không sửa mạng tĩnh hoặc được quản lý để ép địa chỉ đó. Ghi trang có tải không và lỗi chính xác. Trang internet lỗi không chứng minh trang cục bộ này không truy cập được, và trang cục bộ hoạt động không chứng minh dịch vụ vệ tinh đang hoạt động.
Ý nghĩa của kết quả: Hỗ trợ có thể phân biệt truy cập cục bộ/LAN hiện có với trạng thái vệ tinh mà không mất đường quản lý đang hoạt động.
Đọc màu trạng thái và tham số có cờ
Đọc nút System Status, không phải LED khác. F gọi xanh lá là vận hành được với điều kiện kích hoạt dịch vụ; vàng là vận hành suy giảm, cam là giới hạn dung lượng tải ngày lịch sử, đỏ là vấn đề vận hành ngăn truy cập vệ tinh. Trên trang trạng thái thường, giữ tham số cạnh mỗi cờ đỏ; tên mở giải thích. Không dùng biểu tượng kỹ thuật viên nhỏ hoặc cho rằng chính sách dung lượng năm 2011 chi phối tài khoản hiện tại.
Ý nghĩa của kết quả: Hiệu năng suy giảm và mất truy cập vệ tinh là kết quả khác nhau. Giữ bối cảnh trang, hỏi nhà cung cấp chính sách hiện tại thay vì đặt lại hoặc mua thiết bị.
Giữ mã trạng thái đầy đủ
Ghi trạng thái đánh số và câu chữ đầy đủ. F mô tả mã 1–20 trong lắp đặt hoặc khởi động lại cứng, và 25 là Fully Operational. Mã 26–30 liên quan thu, phát, beacon hoặc khe lỗi. Mã 32 Barred, 33 Suspended, 34 Maintenance và 35 Out of Service là hạn chế điều khiển mạng dành nhà cung cấp. Giữ thời gian và trạng thái mà không đưa vào vận hành lại, đổi RF, vượt hạn chế hoặc khởi động lại liên tục.
Ý nghĩa của kết quả: Nhà cung cấp nhận kết quả có giới hạn về cục bộ, suy giảm hiệu năng, đường vệ tinh hoặc hạn chế. Khởi động thoáng qua không chứng minh quyền dịch vụ hiện tại, và bảng mã lịch sử không cho phép đổi lắp đặt hôm nay.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không dùng biểu tượng nhỏ chỉ dành kỹ thuật viên, đưa vào vận hành lại, đổi kết nối nguồn/RF, hướng lại, đặt lại hoặc chạy kiểm tra kết nối mới. Giữ bảo mật và hạn chế nhà cung cấp. Dừng khi quá nóng, cáp hỏng, nước hoặc hư hại điện, dùng dịch vụ đủ chuyên môn. Dịch vụ hiện tại và trạng thái hạn chế cần đúng nhà cung cấp.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư mẫu, phần mềm vận hành, thời điểm lỗi, kết quả trang cục bộ, màu trạng thái, mã/văn bản đầy đủ và tham số cạnh từng cờ đỏ. Gồm trạng thái LED có tên và thiết bị đã bị ảnh hưởng. Site ID, ST Name, ESN, địa chỉ và chi tiết tài khoản chỉ dành hỗ trợ được ủy quyền.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.