Ισχύει για: Hughes HN9000, οδηγός χρήσης 1037577-0001 Revision F, 15 Σεπτεμβρίου 2011, για Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Αυτό το ιστορικό έγγραφο της εποχής SPACEWAY δεν αφορά HN7000S, HT1100, HT2000W ή HT3000W. Αντιστοιχίστε την εγκατεστημένη ετικέτα και το λογισμικό· η σημερινή ενεργοποίηση, κάλυψη και επιλεξιμότητα υπηρεσίας παραμένουν ερωτήματα για τον πάροχο.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαχωρίστε τοπική σελίδα και δορυφορική πρόσβαση
Χρησιμοποιήστε την ήδη εγκεκριμένη τοπική διαδρομή προς System Control Center. Η Revision F τεκμηριώνει 192.168.0.1 με υπολογιστή που ήδη χρησιμοποιεί DHCP· μην αλλάξετε στατικό ή διαχειριζόμενο δίκτυο για εξαναγκασμό εκείνης της διεύθυνσης. Καταγράψτε αν φορτώνει η σελίδα και το ακριβές σφάλμα της. Ένας αποτυχημένος διαδικτυακός ιστότοπος δεν αποδεικνύει μη προσβάσιμη τοπική σελίδα και μια λειτουργική τοπική σελίδα δεν αποδεικνύει ενεργή δορυφορική υπηρεσία.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η υποστήριξη μπορεί να διαχωρίσει υπάρχουσα τοπική πρόσβαση/LAN από δορυφορική κατάσταση χωρίς απώλεια λειτουργικής διαδρομής διαχείρισης.
Διαβάστε χρώμα κατάστασης και επισημασμένη παράμετρο
Διαβάστε το κουμπί System Status, όχι άλλο LED. Η F ονομάζει το πράσινο λειτουργικό υπό την προϋπόθεση ενεργοποίησης υπηρεσίας· το κίτρινο είναι υποβαθμισμένη λειτουργία, το πορτοκαλί ιστορικό ημερήσιο όριο λήψεων και το κόκκινο λειτουργικό πρόβλημα που εμποδίζει δορυφορική πρόσβαση. Στη φυσιολογική σελίδα κατάστασης, διατηρήστε την παράμετρο δίπλα σε κάθε κόκκινη σημαία· το όνομά της ανοίγει εξήγηση. Μη χρησιμοποιήσετε το μικρό εικονίδιο τεχνικού και μην υποθέσετε ότι η πολιτική ορίου του 2011 διέπει τρέχον λογαριασμό.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η υποβαθμισμένη απόδοση και η χαμένη δορυφορική πρόσβαση είναι διαφορετικά ευρήματα. Διατηρήστε πλαίσιο σελίδας και ρωτήστε τον πάροχο για τρέχουσα πολιτική αντί επαναφοράς ή αγοράς εξοπλισμού.
Διατηρήστε τον πλήρη κωδικό κατάστασης
Καταγράψτε πλήρη αριθμημένη κατάσταση και διατύπωση. Η F περιγράφει κωδικούς 1–20 κατά εγκατάσταση ή πλήρη επανεκκίνηση και το 25 ως Fully Operational. Οι κωδικοί 26–30 αφορούν προβλήματα λήψης, εκπομπής, ραδιοφάρου ή εσφαλμένης θυρίδας. Οι κωδικοί 32 Barred, 33 Suspended, 34 Maintenance και 35 Out of Service είναι περιορισμοί ελέγχου δικτύου για τον πάροχο. Διατηρήστε χρονισμό και κατάσταση χωρίς νέα θέση σε λειτουργία, αλλαγή RF, παράκαμψη περιορισμών ή επανειλημμένη επανεκκίνηση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ο πάροχος λαμβάνει οριοθετημένο εύρημα τοπικής πρόσβασης, υποβαθμισμένης απόδοσης, δορυφορικής διαδρομής ή περιορισμού. Η παροδική εκκίνηση δεν αποδεικνύει παρούσα επιλεξιμότητα υπηρεσίας και ο ιστορικός πίνακας κωδικών δεν είναι άδεια αλλαγής σημερινής εγκατάστασης.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μη χρησιμοποιήσετε το μικρό εικονίδιο μόνο τεχνικού, μην επαναλάβετε θέση σε λειτουργία, μην αλλάξετε συνδέσεις τροφοδοσίας/RF, μη στοχεύσετε ξανά, μην επαναφέρετε και μην εκτελέσετε νέες δοκιμές συνδεσιμότητας. Διατηρήστε ασφάλεια και περιορισμούς παρόχου. Σταματήστε για υπερβολική θερμότητα, κατεστραμμένα καλώδια, νερό ή ηλεκτρική ζημιά και χρησιμοποιήστε ειδικευμένη τεχνική υποστήριξη. Η τρέχουσα υπηρεσία και οι περιορισμένες καταστάσεις απαιτούν τον πραγματικό πάροχο.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Διατηρήστε ιδιωτικά μοντέλο, λειτουργικό λογισμικό, ώρα βλάβης, αποτέλεσμα τοπικής σελίδας, χρώμα κατάστασης, πλήρη κωδικό/κείμενο κατάστασης και παράμετρο δίπλα σε κάθε κόκκινη σημαία. Περιλάβετε καταστάσεις ονομασμένων LED και ήδη επηρεαζόμενες συσκευές. Site ID, ST Name, ESN, διευθύνσεις και στοιχεία λογαριασμού ανήκουν μόνο στην εξουσιοδοτημένη υποστήριξη.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.