Gjelder for: Hughes HN9000, User Guide 1037577-0001 revisjon F, 15. september 2011, for USA og Canada. Historisk SPACEWAY-dokument er ikke for HN7000S, HT1100, HT2000W eller HT3000W. Kontroller installert etikett og programvare; gjeldende aktivering, dekning og tjenestetilgang er leverandørspørsmål.
Utfør disse kontrollene
Skill lokal side fra satellittilgang
Bruk allerede godkjent lokal vei til System Control Center. Revisjon F dokumenterer 192.168.0.1 med en datamaskin som allerede bruker DHCP; ikke endre et statisk eller administrert nettverk for å tvinge denne adressen. Registrer om siden lastes og nøyaktig feil. En internettside som ikke virker, beviser ikke at denne lokale siden er utilgjengelig, og en fungerende lokal side beviser ikke aktiv satellittjeneste.
Hva resultatet betyr: Støtte kan skille eksisterende lokal-/LAN-tilgang fra satellittstatus uten å miste en fungerende administrasjonsvei.
Les statusfargen og den flaggede parameteren
Les System Status-knappen, ikke en annen LED. F kaller grønt operativt forutsatt tjenesteaktivering; gult er redusert drift, oransje historisk grense for daglig nedlasting, og rødt et driftsproblem som hindrer satellittilgang. På vanlig statusside bevarer du parameteren ved hvert rødt flagg; navnet åpner en forklaring. Ikke bruk det lille teknikerikonet eller anta at kvotepolicyen fra 2011 styrer en nåværende konto.
Hva resultatet betyr: Redusert ytelse og tapt satellittilgang er ulike funn. Bevar sidekonteksten og spør leverandøren om gjeldende policy fremfor å tilbakestille eller kjøpe utstyr.
Bevar full tilstandskode
Registrer full nummerert tilstand og ordlyd. F beskriver kodene 1–20 under installasjon eller hard omstart, og 25 som Fully Operational. Kodene 26–30 gjelder mottaks-, sende-, beacon- eller bad-slot-problemer. Kodene 32 Barred, 33 Suspended, 34 Maintenance og 35 Out of Service er nettverksstyrte begrensninger for leverandøren. Bevar tidspunkt og tilstand uten ny idriftsetting, RF-endring, omgåelse av begrensninger eller gjentatte omstarter.
Hva resultatet betyr: Leverandøren mottar et avgrenset funn om lokal tilgang, redusert ytelse, satellittforbindelse eller begrensning. Forbigående oppstart beviser ikke gjeldende tjenesteberettigelse, og historisk kodetabell gir ikke tillatelse til å endre dagens installasjon.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke bruk det lille ikonet som er forbeholdt teknikere, ikke sett i drift på nytt, ikke endre strøm-/RF-tilkoblinger, ikke rett inn antennen på nytt, ikke tilbakestill og ikke kjør nye tilkoblingstester. Bevar sikkerhet og leverandørbegrensninger. Stopp ved sterk varme, skadde kabler, vann eller elektrisk skade og bruk kvalifisert service. Gjeldende tjeneste og begrensede tilstander krever den faktiske leverandøren.
Hva du skal fortelle supporten
Bevar privat modell, driftsprogramvare, feiltidspunkt, resultat for lokal side, statusfarge, full tilstandskode/-tekst og parameter ved hvert rødt flagg. Ta med navngitte LED-tilstander og allerede berørte enheter. Site ID, ST Name, ESN, adresser og kontodetaljer hører bare hjemme hos autorisert støtte.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.