Застосовується до: Hughes HN9000, посібник користувача 1037577-0001 редакції F, 15 вересня 2011, для США й Канади. Цей історичний документ епохи SPACEWAY не призначений для HN7000S, HT1100, HT2000W або HT3000W. Звірте встановлену етикетку й програму; поточна активація, покриття й право на послугу залишаються запитаннями провайдеру.
Виконайте ці перевірки
Відокремте локальну сторінку від супутникового доступу
Використовуйте вже схвалений локальний шлях до System Control Center. Revision F описує 192.168.0.1 із комп’ютером, що вже використовує DHCP; не змінюйте статичну або керовану мережу для примусового використання цієї адреси. Занотуйте, чи сторінка завантажується та її точну помилку. Несправний інтернет-сайт не доводить недоступності цієї локальної сторінки, а справна локальна сторінка не доводить активної супутникової послуги.
Що означає результат: Підтримка може відокремити наявний локальний/LAN-доступ від супутникового стану без втрати справного шляху керування.
Прочитайте колір стану та позначений параметр
Прочитайте кнопку System Status, а не інший індикатор. F називає зелений робочим за умови активації послуги; жовтий — погіршеною роботою, помаранчевий — історичним лімітом добового завантаження, а червоний — робочою проблемою, що перешкоджає супутниковому доступу. На звичайній сторінці стану збережіть параметр біля кожного червоного прапорця; його назва відкриває пояснення. Не використовуйте малий значок техніка та не припускайте, що політика ліміту 2011 року керує поточним рахунком.
Що означає результат: Погіршена продуктивність і втрачений супутниковий доступ — різні результати. Збережіть контекст сторінки та запитайте провайдера про поточну політику, замість скидання або придбання обладнання.
Збережіть повний код стану
Занотуйте повний пронумерований стан і формулювання. F описує коди 1–20 під час встановлення або жорсткого перезапуску та 25 як Fully Operational. Коди 26–30 стосуються проблем приймання, передавання, маякового сигналу або неправильного часового слота. Коди 32 Barred, 33 Suspended, 34 Maintenance і 35 Out of Service — обмеження мережевого керування для провайдера. Збережіть час і стан без повторного введення в експлуатацію, зміни RF, обходу обмежень або повторних перезапусків.
Що означає результат: Провайдер отримує обмежений результат локального доступу, погіршеної продуктивності, супутникового шляху або обмеження. Перехідний запуск не доводить поточної придатності до обслуговування, а історична таблиця кодів не дозволяє змінювати сьогоднішню установку.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не використовуйте малий значок лише для техніка, не вводьте повторно в експлуатацію, не змінюйте з’єднання живлення/RF, не перенаводьте, не скидайте та не запускайте нових перевірок зв’язку. Збережіть безпеку та обмеження провайдера. Зупиніться у разі надмірного нагрівання, пошкоджених кабелів, води або електричного пошкодження та скористайтеся кваліфікованим обслуговуванням. Поточна послуга та обмежені стани потребують фактичного провайдера.
Що повідомити підтримці
Збережіть приватно модель, робоче програмне забезпечення, час несправності, результат локальної сторінки, колір стану, повний код/текст стану та параметр біля кожного червоного прапорця. Додайте названі стани індикаторів і вже уражені пристрої. Site ID, ST Name, ESN, адреси та відомості рахунку належать лише уповноваженій підтримці.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.