Terpakai kepada: Hughes HN9000, User Guide 1037577-0001 Semakan F, 15 September 2011, untuk Amerika Syarikat dan Kanada. Dokumen sejarah era SPACEWAY ini bukan untuk HN7000S, HT1100, HT2000W atau HT3000W. Padankan label terpasang dan perisian; pengaktifan, liputan dan kelayakan perkhidmatan semasa kekal sebagai soalan untuk penyedia.
Lakukan pemeriksaan ini
Bezakan halaman setempat daripada akses satelit
Gunakan laluan setempat yang sudah diluluskan ke System Control Center. Revision F mendokumentasikan 192.168.0.1 dengan komputer yang sudah menggunakan DHCP; jangan ubah rangkaian statik atau terurus untuk memaksa alamat itu. Catat sama ada halaman dimuatkan dan ralat tepatnya. Laman internet gagal tidak membuktikan halaman setempat ini tidak boleh dicapai, dan halaman setempat berfungsi tidak membuktikan perkhidmatan satelit aktif.
Maksud keputusan: Sokongan boleh membezakan akses setempat/LAN sedia ada daripada status satelit tanpa kehilangan laluan pengurusan berfungsi.
Baca warna status dan parameter ditandai
Baca butang System Status, bukan LED lain. F menyatakan hijau sebagai beroperasi tertakluk kepada pengaktifan perkhidmatan; kuning ialah operasi merosot, jingga had kuota muat turun harian bersejarah dan merah masalah operasi menghalang akses satelit. Pada halaman status biasa, simpan parameter di sebelah setiap bendera merah; namanya membuka penerangan. Jangan gunakan ikon kecil juruteknik atau anggap dasar kuota 2011 mengawal akaun semasa.
Maksud keputusan: Prestasi merosot dan akses satelit hilang ialah penemuan berbeza. Kekalkan konteks halaman dan tanya penyedia tentang dasar semasa, bukannya menetapkan semula atau membeli peralatan.
Kekalkan kod keadaan lengkap
Catat keadaan bernombor penuh dan perkataan. F menerangkan kod 1–20 ketika pemasangan atau permulaan semula penuh, dan 25 sebagai Fully Operational. Kod 26–30 berkaitan masalah penerimaan, pemancaran, suar atau slot tidak sah. Kod 32 Barred, 33 Suspended, 34 Maintenance dan 35 Out of Service ialah sekatan kawalan rangkaian untuk penyedia. Kekalkan masa dan keadaan tanpa mentauliahkan semula, mengubah RF, memintas sekatan atau berulang kali memulakan semula.
Maksud keputusan: Penyedia menerima penemuan terbatas tentang setempat, prestasi merosot, laluan satelit atau sekatan. Permulaan sementara bukan bukti kelayakan perkhidmatan semasa, dan jadual kod bersejarah bukan kebenaran mengubah pemasangan hari ini.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan gunakan ikon kecil khusus juruteknik, tauliahkan semula, ubah sambungan kuasa/RF, halakan semula, tetapkan semula atau jalankan ujian sambungan baharu. Kekalkan keselamatan dan sekatan penyedia. Berhenti jika haba berlebihan, kabel rosak, air atau kerosakan elektrik dan gunakan perkhidmatan berkelayakan. Perkhidmatan semasa dan keadaan terhad memerlukan penyedia sebenar.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi model, perisian operasi, waktu kerosakan, hasil halaman setempat, warna status, kod/teks keadaan lengkap dan parameter di sebelah setiap bendera merah. Sertakan keadaan LED bernama dan peranti yang sudah terjejas. Site ID, ST Name, ESN, alamat dan butiran akaun hanya untuk sokongan yang dibenarkan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.