Geçerli olduğu cihazlar: Hughes HN9000, User Guide 1037577-0001 Revision F, 15 Eylül 2011, ABD ve Kanada için. Bu tarihsel SPACEWAY dönemi belgesi HN7000S, HT1100, HT2000W veya HT3000W için değildir. Kurulu etiketi ve yazılımı eşleştirin; güncel etkinleştirme, kapsama ve hizmet uygunluğu sağlayıcı soruları olarak kalır.
Bu kontrolleri uygulayın
Yerel sayfayı uydu erişiminden ayırın
System Control Center için zaten onaylı yerel yolu kullanın. Revizyon F, zaten DHCP kullanan bilgisayarla 192.168.0.1 adresini belgeler; bu adresi zorlamak için statik veya yönetilen şebekeyi değiştirmeyin. Sayfanın yüklenip yüklenmediğini ve tam hatasını kaydedin. Başarısız internet sitesi bu yerel sayfanın erişilemez olduğunu kanıtlamaz; çalışan yerel sayfa da etkin uydu hizmetini kanıtlamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Destek, çalışan yönetim yolunu kaybetmeden mevcut yerel/LAN erişimini uydu durumundan ayırabilir.
Durum rengini ve işaretli parametreyi okuyun
Başka LED değil System Status düğmesini okuyun. F, yeşili hizmet etkinleştirmesine bağlı olarak çalışır, sarıyı düşük performanslı çalışma, turuncuyu geçmiş günlük indirme kotası sınırı ve kırmızıyı uydu erişimini engelleyen çalışma sorunu olarak tanımlar. Normal durum sayfasında her kırmızı işaretin yanındaki parametreyi saklayın; adı açıklamayı açar. Küçük teknisyen simgesini kullanmayın veya 2011 kota politikasının mevcut hesabı yönettiğini varsaymayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Düşük performans ve kayıp uydu erişimi farklı bulgulardır. Sayfa bağlamını koruyun ve sıfırlamak veya ekipman satın almak yerine sağlayıcıya mevcut politikayı sorun.
Tam durum kodunu koruyun
Tam numaralı durumu ve metni kaydedin. F, kurulum veya tam yeniden başlatma sırasında 1–20 kodlarını ve 25 kodunu Fully Operational olarak tanımlar. 26–30 kodları alım, iletim, işaret sinyali veya hatalı zaman dilimi sorunlarıyla ilgilidir. 32 Barred, 33 Suspended, 34 Maintenance ve 35 Out of Service kodları sağlayıcı için şebeke kontrol kısıtlamalarıdır. Yeniden devreye almadan, RF değiştirmeden, kısıtlamaları aşmadan veya tekrar tekrar yeniden başlatmadan zamanlamayı ve durumu koruyun.
Sonuç ne anlama geliyor: Sağlayıcı sınırları belli yerel erişim, düşük performans, uydu yolu veya kısıtlama bulgusu alır. Geçici başlangıç mevcut hizmet uygunluğunun kanıtı değildir; geçmiş kod tablosu bugünkü kurulumu değiştirme izni değildir.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Yalnızca teknisyenlere ayrılmış küçük simgeyi kullanmayın, yeniden devreye almayın, güç/RF bağlantılarını değiştirmeyin, yeniden yönlendirmeyin, sıfırlamayın veya yeni bağlantı testleri çalıştırmayın. Güvenliği ve sağlayıcı kısıtlamalarını koruyun. Aşırı ısı, hasarlı kablo, su veya elektrik hasarında durun ve yetkin servis kullanın. Mevcut hizmet ve kısıtlı durumlar gerçek sağlayıcıyı gerektirir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Modeli, çalışan yazılımı, arıza zamanını, yerel sayfa sonucunu, durum rengini, tam durum kodunu/metnini ve her kırmızı işaretin yanındaki parametreyi gizli saklayın. Adlandırılmış LED durumlarını ve zaten etkilenen cihazları ekleyin. Site ID, ST Name, ESN, adresler ve hesap ayrıntıları yalnızca yetkili desteğe aittir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.