Érintett készülékek: Hughes HN9000, User Guide 1037577-0001 Revision F, 2011. szeptember 15., az Egyesült Államokhoz és Kanadához. Ez a korabeli SPACEWAY-korszakbeli dokumentum nem HN7000S, HT1100, HT2000W vagy HT3000W modellhez szól. Egyeztesse a telepített címkét és szoftvert; az aktuális aktiválás, lefedettség és szolgáltatási jogosultság továbbra is szolgáltatói kérdés.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Különítse el a helyi oldalt a műholdas hozzáféréstől
A System Control Centerhez vezető már jóváhagyott helyi útvonalat használja. A Revision F a 192.168.0.1 címet már DHCP-t használó számítógéppel dokumentálja; e cím kikényszerítéséhez ne módosítson statikus vagy felügyelt hálózatot. Rögzítse, betöltődik-e az oldal és a pontos hibát. A sikertelen internetes oldal nem bizonyítja a helyi oldal elérhetetlenségét, és a működő helyi oldal nem bizonyít aktív műholdas szolgáltatást.
Mit jelent az eredmény: A támogatás működő kezelési útvonal elvesztése nélkül elkülönítheti a meglévő helyi/LAN-hozzáférést a műholdas állapottól.
Olvassa le az állapotszínt és a jelzett paramétert
A System Status gombot olvassa le, ne másik LED-et. Az F a zöldet szolgáltatásaktiválástól függően működőnek nevezi; a sárga csökkent működés, a narancssárga a korabeli napi letöltésikeret-korlát, a piros műholdas hozzáférést akadályozó üzemi probléma. A szokásos állapotoldalon őrizze meg a minden piros jelzés melletti paramétert; a neve magyarázatot nyit. Ne használja a kis technikusi ikont, és ne feltételezze, hogy a 2011-es adatkeretszabály aktuális fiókra érvényes.
Mit jelent az eredmény: A csökkent teljesítmény és az elveszett műholdas hozzáférés különböző megállapítások. Visszaállítás vagy berendezésvásárlás helyett őrizze meg az oldal összefüggéseit, és kérdezze a szolgáltatót az aktuális szabályról.
Őrizze meg a teljes állapotkódot
Rögzítse a teljes számozott állapotot és szövegét. Az F az 1–20 kódokat telepítés vagy teljes újraindítás közben írja le, a 25-öt Fully Operational állapotként. A 26–30 kódok vételi, adási, jeladó- vagy hibásidőrés-problémákra vonatkoznak. A 32 Barred, 33 Suspended, 34 Maintenance és 35 Out of Service kódok szolgáltatói hálózatvezérlési korlátozások. Az időzítést és állapotot újraüzembe helyezés, RF-módosítás, korlátozásmegkerülés vagy ismételt újraindítás nélkül őrizze meg.
Mit jelent az eredmény: A szolgáltató körülhatárolt helyi, csökkentteljesítmény-, műholdasútvonal- vagy korlátozási megállapítást kap. Az átmeneti indítás nem bizonyít aktuális szolgáltatási jogosultságot, és a korabeli kódtáblázat nem engedély a mai telepítés módosítására.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ne használja a kizárólag technikusoknak szánt kis ikont, ne helyezze újra üzembe, ne módosítson táp-/RF-csatlakozásokat, ne irányozzon újra, ne állítsa vissza és ne futtasson új kapcsolati teszteket. Őrizze meg a biztonságot és szolgáltatói korlátozásokat. Túlzott melegedésnél, sérült kábeleknél, víznél vagy elektromos sérülésnél álljon meg és szakképzett szervizt vegyen igénybe. Az aktuális szolgáltatáshoz és korlátozott állapotokhoz a tényleges szolgáltató szükséges.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Bizalmasan őrizze meg a modellt, üzemi szoftvert, hibaidőpontot, helyi oldaleredményt, állapotszínt, teljes állapotkódot/szöveget és a minden piros jelzés melletti paramétert. Csatolja a névvel jelölt LED-állapotokat és a már érintett eszközöket. A Site ID, ST Name, ESN, címek és fiókadatok csak jogosult támogatáshoz tartoznak.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.