इन पर लागू: Hughes HN9000, User Guide 1037577-0001 Revision F, 15 सितंबर 2011, संयुक्त राज्य और कनाडा के लिए। SPACEWAY युग का यह पुराना दस्तावेज़ HN7000S, HT1100, HT2000W या HT3000W के लिए नहीं। स्थापित लेबल और सॉफ़्टवेयर मिलाएँ; वर्तमान सक्रियण, कवरेज और सेवा पात्रता प्रदाता के प्रश्न हैं।
ये जाँच क्रम से करें
स्थानीय पृष्ठ और सैटेलाइट पहुँच अलग करें
System Control Center का पहले से स्वीकृत स्थानीय मार्ग लें। Revision F पहले से DHCP लेते कंप्यूटर के साथ 192.168.0.1 बताता है; एड्रेस ज़बरदस्ती पाने को static या managed नेटवर्क न बदलें। पृष्ठ लोड होता और सटीक त्रुटि लिखें। इंटरनेट साइट असफल होना स्थानीय पृष्ठ न पहुँचने का प्रमाण नहीं और चलता स्थानीय पृष्ठ सक्रिय सैटेलाइट सेवा सिद्ध नहीं करता।
नतीजे का अर्थ: चलता प्रबंधन मार्ग खोए बिना सहायता मौजूदा स्थानीय/LAN पहुँच और सैटेलाइट स्थिति अलग कर सकती है।
स्थिति रंग और flagged parameter पढ़ें
System Status बटन पढ़ें, दूसरी LED नहीं। F हरे को सेवा सक्रियण के अधीन संचालन; पीले को घटा संचालन, नारंगी को पुरानी दैनिक डाउनलोड सीमा और लाल को सैटेलाइट पहुँच रोकती संचालन समस्या कहता है। सामान्य status पृष्ठ पर हर लाल flag के पास का parameter रखें; नाम व्याख्या खोलता है। छोटा technician आइकन न लें या 2011 allowance नीति वर्तमान खाते पर लागू न मानें।
नतीजे का अर्थ: घटा प्रदर्शन और खोई सैटेलाइट पहुँच अलग निष्कर्ष हैं। रीसेट या उपकरण खरीद के बजाय पृष्ठ संदर्भ बचाएँ और वर्तमान नीति प्रदाता से पूछें।
पूरा state code बचाएँ
पूरा संख्या वाला state और शब्द लिखें। F installation या hard reboot में code 1–20 और 25 को Fully Operational बताता है। Code 26–30 रिसेप्शन, प्रसारण, beacon या bad-slot समस्या हैं। Code 32 Barred, 33 Suspended, 34 Maintenance और 35 Out of Service प्रदाता के network-control प्रतिबंध हैं। Recommission, RF बदलाव, प्रतिबंध पार या बार बार reboot बिना समय और state बचाएँ।
नतीजे का अर्थ: प्रदाता को सीमित स्थानीय, घटा प्रदर्शन, सैटेलाइट मार्ग या प्रतिबंध निष्कर्ष मिलता है। अस्थायी startup वर्तमान सेवा पात्रता का प्रमाण नहीं और पुरानी code तालिका आज की स्थापना बदलने की अनुमति नहीं।
कब रुकें और सहायता लें
केवल तकनीशियन का छोटा आइकन, recommission, बिजली/RF कनेक्शन बदलना, दिशा बदलना, रीसेट या नया connectivity test न लें। सुरक्षा और प्रदाता प्रतिबंध बचाएँ। अधिक गर्मी, क्षतिग्रस्त केबल, पानी या विद्युत क्षति पर रुककर योग्य सेवा लें। वर्तमान सेवा और प्रतिबंध स्थितियों को वास्तविक प्रदाता चाहिए।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
मॉडल, संचालन सॉफ़्टवेयर, दोष समय, स्थानीय पृष्ठ परिणाम, status रंग, पूरा state code/पाठ और हर लाल flag के पास का parameter निजी रखें। नाम वाली LED स्थिति और पहले से प्रभावित उपकरण शामिल करें। Site ID, ST Name, ESN, एड्रेस और खाता विवरण केवल अधिकृत सहायता को दें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।