Para sa: Hughes HN9000, User Guide 1037577-0001 Revision F, 15 Setyembre 2011, para sa United States at Canada. Hindi para sa HN7000S, HT1100, HT2000W o HT3000W ang makasaysayang dokumentong ito ng panahon ng SPACEWAY. Itugma ang naka-install na label at software; mga tanong sa provider pa rin ang kasalukuyang activation, coverage at service eligibility.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Ihiwalay ang local page sa satellite access
Gamitin ang approved nang local path sa System Control Center. Dini-document ng Revision F ang 192.168.0.1 na may computer na gumagamit na ng DHCP; huwag baguhin ang static o managed network upang pilitin ang address na iyon. Itala kung naglo-load ang page at eksaktong error nito. Hindi pinatutunayan ng failed internet site na unreachable ang local page na ito, at hindi pinatutunayan ng working local page ang active satellite service.
Kahulugan ng resulta: Maaaring ihiwalay ng support ang existing local/LAN access mula sa satellite status nang hindi nawawala ang working management path.
Basahin ang status colour at flagged parameter
Basahin ang System Status button, hindi ibang LED. Tinatawag ng F ang green na operational subject to service activation; yellow ay degraded operation, orange ang historical daily-download-allowance limit, at red ang operational problem na pumipigil sa satellite access. Sa normal status page, panatilihin ang parameter katabi ng bawat red flag; binubuksan ng pangalan nito ang explanation. Huwag gamitin ang small technician icon o ipagpalagay na pinamamahalaan ng 2011 allowance policy ang current account.
Kahulugan ng resulta: Magkaibang finding ang degraded performance at lost satellite access. Panatilihin ang page context at tanungin ang provider tungkol sa current policy sa halip na mag-reset o bumili ng equipment.
Panatilihin ang buong state code
Itala ang full numbered state at wording. Inilalarawan ng F ang code 1–20 habang installation o hard reboot, at 25 bilang Fully Operational. Tungkol sa reception, transmission, beacon o bad-slot problem ang code 26–30. Network-control restriction para sa provider ang code 32 Barred, 33 Suspended, 34 Maintenance at 35 Out of Service. Panatilihin ang timing at state nang walang recommissioning, RF change, bypass ng restriction o repeated reboot.
Kahulugan ng resulta: Tumatanggap ang provider ng bounded local, degraded-performance, satellite-path o restriction finding. Hindi patunay ng present service eligibility ang transient startup, at hindi pahintulot ang historical code table upang baguhin ang installation ngayon.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huwag gamitin ang technician-only small icon, mag-recommission, magbago ng power/RF connection, mag-repoint, reset o mag-run ng bagong connectivity test. Panatilihin ang security at provider restriction. Huminto para sa excessive heat, damaged cable, tubig o electrical damage at gumamit ng qualified service. Kailangan ang actual provider para sa current service at restricted state.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Pribadong panatilihin ang model, operational software, fault time, local-page result, status colour, buong state code/text at parameter katabi ng bawat red flag. Isama ang named LED state at affected nang device. Para lamang sa authorised support ang Site ID, ST Name, ESN, address at account detail.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.