適用範圍: 適用於 GPSMAP 66i 2026年9月 v11 與 GPSMAP 67i 2025年2月 v6 手冊。不是 66s/st/sr 或沒有 i 的 67。66i 目前手冊記載 Messenger 啟用；較舊韌體／畫面可能不同。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 有 GPS 位置，卻沒有訊息 | 檢查訊息方案與通訊測試。 |
| 裝置能傳送，應用程式失敗 | 另行檢查 Bluetooth 配對與應用程式同步。 |
逐項完成這些檢查
檢查正確裝置與有效帳戶
查看完整機型標籤，包括 i。檢查既有 inReach 帳戶是否列出此確切裝置與有效方案。沒有訊息訂閱，GPS 導航仍可運作。依目前機型手冊的 Garmin Messenger 啟用流程；已註冊或受管理設備請詢問擁有者或管理人員，不要建立第二個帳戶。
結果的含義: 手機透過行動網路或 Wi-Fi 成功傳訊，不是 Iridium 測試。
使用安全戶外位置
讓裝置保持在天空視野清晰的戶外，天線朝上。遠離遮擋牆面或茂密樹木，不要攀爬或進入不安全地形。裝置傳送與接收測試期間保持開機；只有 GNSS 位置不代表完成。
結果的含義: 請勿使用 SOS 按鈕進行此例行測試。
執行 Communications Test 並等候確認
按 MENU 兩次。選擇 inReach Utilities → Communications Test → Test。傳送與接聽期間，保持設備在天空開闊處。若測試待處理或失敗，重試前先儲存確切狀態並確認方案；請勿以 SOS 代替。方案／聯絡人變更後，開啟已配對 Messenger 應用程式並等候同步；67i 手冊也允許使用 Explore 同步。
結果的含義: 若測試成功，但聯絡人沒有收到，懷疑硬體前先檢查收件人與傳遞路徑。
何時停止並尋求協助
若官方測試在安全且天空開闊的情況下仍無確認，請停止依賴此裝置，直到 Garmin 或帳戶管理人員檢查服務。電池損壞、連接埠潮濕或持續電源故障，需要合格協助。
向支援人員提供哪些資訊
記錄確切機型、裝置軟體、有效方案狀態、測試時間、天空狀況與任何失敗／待傳訊息。包括裝置直接操作是否正常、手機應用程式卻失敗。IMEI、帳戶登入資料與聯絡人號碼應保密。
常見問題
為何地圖正常，訊息卻失敗？
GNSS 接收定位訊號；inReach 還必須透過 Iridium 傳送與接收，且需有效訂閱。GPS 定位不是通訊測試。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。