Áp dụng cho: Tài liệu GPSMAP 66i tháng Chín 2026 v11 và GPSMAP 67i tháng Hai 2025 v6. Không phải 66s/st/sr hoặc 67 không có i. Tài liệu 66i hiện tại mô tả kích hoạt Messenger; firmware/màn hình cũ có thể khác.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Có vị trí GPS nhưng không tin nhắn | Kiểm tra gói nhắn tin và phép thử liên lạc. |
| Thiết bị gửi được, ứng dụng lỗi | Kiểm tra riêng ghép nối Bluetooth và đồng bộ ứng dụng. |
Thực hiện các kiểm tra này
Kiểm tra đúng thiết bị và tài khoản hoạt động
Đọc nhãn model đầy đủ, gồm i. Kiểm tra tài khoản inReach hiện có liệt kê đúng thiết bị này và gói hoạt động. Điều hướng GPS có thể hoạt động khi không đăng ký nhắn tin. Theo quy trình kích hoạt Garmin Messenger trong tài liệu model hiện hành; với thiết bị đã đăng ký hoặc được quản lý, hỏi chủ hoặc quản trị viên thay vì tạo tài khoản thứ hai.
Ý nghĩa của kết quả: Tin nhắn điện thoại thành công qua di động hoặc Wi-Fi không thử Iridium.
Dùng vị trí ngoài trời an toàn
Giữ thiết bị ngoài trời nhìn thoáng và ăng-ten hướng lên. Tránh tường che hoặc cây dày mà không leo cao hoặc vào địa hình nguy hiểm. Giữ thiết bị bật khi gửi và nhận phép thử; chỉ vị trí GNSS không phải hoàn tất.
Ý nghĩa của kết quả: Không dùng nút SOS cho phép thử thường lệ này.
Chạy Communications Test và chờ xác nhận
Nhấn MENU hai lần. Chọn inReach Utilities → Communications Test → Test. Giữ thiết bị dưới trời thoáng khi gửi và nghe. Nếu phép thử đang chờ hoặc lỗi, lưu trạng thái chính xác và xác minh gói trước lặp lại; không thay bằng SOS. Sau thay đổi gói/liên hệ, mở ứng dụng Messenger đã ghép và cho đồng bộ; tài liệu 67i cũng cho phép Explore để đồng bộ.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu phép thử thành công nhưng liên hệ không nhận gì, kiểm tra người nhận và đường chuyển trước nghi phần cứng.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Nếu phép thử chính thức vẫn không có xác nhận trong điều kiện trời thoáng an toàn, dừng dựa vào thiết bị tới khi Garmin hoặc quản trị viên tài khoản kiểm tra dịch vụ. Pin hỏng, cổng ướt hoặc lỗi nguồn kéo dài cần trợ giúp đủ chuyên môn.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi model chính xác, phần mềm thiết bị, trạng thái gói hoạt động, thời gian thử, điều kiện trời và mọi thông báo lỗi/chờ. Gồm thao tác trực tiếp thiết bị có hoạt động khi ứng dụng điện thoại lỗi không. Giữ IMEI, đăng nhập tài khoản và số liên hệ riêng tư.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao bản đồ hoạt động khi nhắn tin lỗi?
GNSS nhận tín hiệu định vị; inReach còn phải phát và nhận qua Iridium với đăng ký hoạt động. Định vị GPS không phải phép thử liên lạc.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.