適用範圍: Furuno FELCOM250/500，使用 Furuno UK 連結的原始共用操作手冊第 7.3-7.6 節。檢查已安裝軟體與硬體；本指南不適用 FELCOM251/501 或 FELCOM19。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 分別查看 Ready 與 Tx | 區分衛星追蹤與已建立資料連線，再擷取確切錯誤事件。只有 Ready 燈，不證明網際網路資料已連接。 |
| 比較實際資料狀態 | 區分衛星追蹤與已建立資料連線，再擷取確切錯誤事件。只有 Ready 燈，不證明網際網路資料已連接。 |
| 維修前擷取事件 | 從授權聽筒或船舶電腦觀察。保留服務設定、事件歷史與作用中通訊。服務期間請勿執行 ADE/BDE 自我測試：手冊表示會停用通訊。請勿初始化、拆開設備或變更 GPS／網路設定作診斷捷徑。 |
逐項完成這些檢查
分別查看 Ready 與 Tx
第 7.3 節區分追蹤（Ready 持續亮起）與偵測／搜尋。Tx 關閉表示未發射，可能正常。記錄組合，不要只從 Tx 診斷天線故障。
結果的含義: 區分衛星追蹤與已建立資料連線，再擷取確切錯誤事件。只有 Ready 燈，不證明網際網路資料已連接。
比較實際資料狀態
第 7.4 節檢查聽筒 D:Connected，以及網頁介面 Data connection 的 Connected。缺少時，排解電腦瀏覽器前先回報。自動重試在五次失敗後停止時，記錄該訊息，請 SIM 供應商確認資料服務權限；保留群組設定。
結果的含義: 區分衛星追蹤與已建立資料連線，再擷取確切錯誤事件。只有 Ready 燈，不證明網際網路資料已連接。
維修前擷取事件
Status1-4 閃爍時，使用網頁錯誤資訊。第 7.6 節提供事件代碼、受影響位置與事件細節；私下提供 Furuno 技術人員。這可區分數據機、集線器、天線或聽筒報告，不拆開設備或清除證據。
結果的含義: 從授權聽筒或船舶電腦觀察。保留服務設定、事件歷史與作用中通訊。服務期間請勿執行 ADE/BDE 自我測試：手冊表示會停用通訊。請勿初始化、拆開設備或變更 GPS／網路設定作診斷捷徑。
何時停止並尋求協助
從授權聽筒或船舶電腦觀察。保留服務設定、事件歷史與作用中通訊。服務期間請勿執行 ADE/BDE 自我測試：手冊表示會停用通訊。請勿初始化、拆開設備或變更 GPS／網路設定作診斷捷徑。
向支援人員提供哪些資訊
區分衛星追蹤與已建立資料連線，再擷取確切錯誤事件。只有 Ready 燈，不證明網際網路資料已連接。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。