適用範圍: 適用於加拿大 Bell Satellite TV 6131 與 6141 HD 接收器。這是新增 PVR 功能；從 9400/9500 PVR 轉移檔案使用不同流程。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 未偵測到硬碟 | 檢查獨立電源、USB 纜線與 Bell 相容性。 |
| 含重要資料時出現格式化提示 | 取消；繼續前先辨識先前接收器／帳戶。 |
逐項完成這些檢查
確認正確的儲存用途
查看接收器機型。使用 Bell 的 6131/6141 轉換說明，不要使用既有 HD PVR Plus 的轉移步驟。記錄硬碟機型，請 Bell 確認目前相容性，尤其是有休眠模式、多顆硬碟或原為其他接收器購買的情況。
結果的含義: 只有 USB 連接，不能證明硬碟適用或錄影相容。
檢查電源與隨附纜線
Bell 轉換步驟將硬碟電源線接到牆上插座，隨附 USB 纜線連接硬碟與接收器。檢查這些可安全接近的連接。若硬碟發出喀答聲、過熱、有燒焦味或電源設備損壞，請停止；不要拆開，也不要反覆斷電重啟強迫偵測。
結果的含義: 安全連接下仍無法偵測，請回報硬碟機型，不要盲目接受格式化。
只有刻意設定時才繼續
對於內容可清除的專用相容硬碟，請依 Bell 畫面上的相容性檢查與格式化順序操作。等候格式化與接收器重新啟動完成。再依 Bell 說明，從 GUIDE 選擇節目並選 PVR，安排簡短測試。若提示非預期，或舊錄影重要，請改為取消並向 Bell 詢問先前接收器／帳戶。
結果的含義: 確認新測試可播放，再依賴未來錄影；請勿將一般檔案備份視為保證能復原 DVR 錄影。
何時停止並尋求協助
遇到原因不明的清除提示、反覆硬碟錯誤或不安全電源時，請停止。Bell 應確認接收器／帳戶相容性與下一步；懷疑硬碟故障則由硬碟製造商處理。請勿為 USB 儲存問題而攀爬到天線處。
向支援人員提供哪些資訊
6131 或 6141；硬碟機型與容量；電源與 USB 連接；完整提示；先前接收器／帳戶；既有資料是否必須保留；新測試結果。
常見問題
我應該將硬碟恢復原廠狀態，讓它出現嗎？
不應盲目作為第一步。這可能清除資料。Bell 較廣泛的儲存指引，提到部分曾供電腦使用的硬碟可由廠商協助還原；請先確認適用於您的接收器，且不會失去重要資料。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。