适用范围: MNB-01 / MarineStar，手册 v2.0。使用这些检查前核对终端标签和手册修订版。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 读取电源指示 | 区分供电与信号症状。 |
| 检查谁可拨号 | 记录准确通话被拒症状。 |
| 区分区域状态 | 保留船队配置。 |
逐项完成这些检查
读取电源指示
绿色表示输入电源存在；闪动表示电压过低或过高。向合格服务报告闪动，不要更改天线设置。
结果的含义: 区分供电与信号症状。
检查谁可拨号
船员通话已启用、admin 和 captain 模式均关闭时，仅可拨短代码。请船长确认允许通话路径；不要绕过。
结果的含义: 记录准确通话被拒症状。
区分区域状态
无线电静默在已配置区域内抑制发射。进入限制区会触发警报。请授权船队操作人员将显示状态和位置与策略对比；不要禁用区域测试。
结果的含义: 保留船队配置。
何时停止并寻求帮助
这些观察用于向授权支持交接。不要打开终端或更改船队、SOS 或管理员设置。
向支持人员提供哪些信息
保存终端标签、手册修订版、电源灯和准确显示状态。账户和船舶标识符应私下向授权支持分享。
常见问题
为什么数据使用期间拒绝来电？
MNB-01 手册 v2.0 中，GmPRS > Auto reject 控制 GmPRS 连接活动期间拒绝呼入。请授权管理员将该设置与未接来电时间对比。不要随意测试而停止另一船员会话或更改策略。数据会话之外也失败时，向支持提供两种观察；仅该设置不能解释所有故障。
MarineStar 是船载宽带路由器吗？
Thuraya 为 MarineStar 列出电路交换语音、SMS 和 GmPRS。其模拟电话/PBX 分机和可选 SatTrack 服务不能确定具备 Wi-Fi 宽带或捆绑跟踪订阅。将缺失功能视为故障前，识别已安装终端和已购买服务。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。