Áp dụng cho: MNB-01 / MarineStar, tài liệu v2.0. Đối chiếu nhãn thiết bị đầu cuối và phiên bản tài liệu trước khi dùng các kiểm tra này.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Đọc chỉ báo nguồn | Giữ triệu chứng nguồn và tín hiệu tách biệt. |
| Kiểm tra ai được phép quay số | Ghi triệu chứng cuộc gọi bị từ chối chính xác. |
| Phân biệt trạng thái vùng | Giữ nguyên cấu hình đội. |
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc chỉ báo nguồn
Xanh lá nghĩa là có nguồn vào; chập chờn biểu thị điện áp thấp hoặc cao. Báo chập chờn cho dịch vụ đủ chuyên môn thay vì đổi cài đặt anten.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ triệu chứng nguồn và tín hiệu tách biệt.
Kiểm tra ai được phép quay số
Khi bật gọi cho thuyền viên và cả chế độ admin lẫn captain đều tắt, chỉ quay được mã ngắn. Nhờ thuyền trưởng xác nhận đường gọi được phép; không vượt qua hạn chế.
Ý nghĩa của kết quả: Ghi triệu chứng cuộc gọi bị từ chối chính xác.
Phân biệt trạng thái vùng
Im lặng vô tuyến ngăn phát trong vùng đã cấu hình. Đi vào vùng hạn chế kích hoạt cảnh báo. Để người vận hành đội được ủy quyền so trạng thái hiển thị và vị trí với chính sách; không tắt vùng để thử.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ nguyên cấu hình đội.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Đây là quan sát để bàn giao hỗ trợ được ủy quyền. Không mở thiết bị đầu cuối hoặc đổi cài đặt đội, SOS hay quản trị.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Lưu nhãn thiết bị đầu cuối, phiên bản tài liệu, đèn nguồn và trạng thái hiển thị chính xác. Chia sẻ mã định danh tài khoản và tàu riêng tư với hỗ trợ được ủy quyền.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao cuộc gọi đến bị từ chối khi dùng dữ liệu?
Trong tài liệu MNB-01 v2.0, GmPRS > Auto reject điều khiển từ chối cuộc gọi đến khi kết nối GmPRS đang hoạt động. Nhờ quản trị viên được ủy quyền so cài đặt đó với thời điểm cuộc gọi nhỡ. Không dừng phiên của thuyền viên khác hoặc đổi chính sách để thử tùy tiện. Nếu cuộc gọi cũng lỗi ngoài phiên dữ liệu, cung cấp cả hai quan sát cho hỗ trợ; riêng cài đặt này không giải thích mọi lỗi.
MarineStar có phải bộ định tuyến băng rộng trên tàu không?
Thuraya liệt kê thoại chuyển mạch kênh, SMS và GmPRS cho MarineStar. Máy lẻ điện thoại analog/PBX và dịch vụ SatTrack tùy chọn không xác lập Wi-Fi băng rộng hoặc thuê bao theo dõi đi kèm. Xác định thiết bị đầu cuối đã lắp và dịch vụ đã mua trước khi coi tính năng thiếu là lỗi.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.