Terpakai kepada: Garmin inReach Mini 2, pemesejan biasa dan ujian sebelum perjalanan. Ini bukan prosedur kecemasan atau panduan untuk setiap generasi inReach. Dalam kecemasan, gunakan arahan kecemasan peranti dan komunikasi kecemasan yang tersedia.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Aplikasi tidak dapat bersambung ke peranti | Periksa pemasangan pasangan secara berasingan daripada perkhidmatan satelit. |
| Mesej kekal belum selesai di luar | Bandingkan status perkhidmatan, pandangan langit dan ujian perkhidmatan biasa. |
| Ujian peranti berjaya, seorang penerima tidak mendapat apa-apa | Periksa alamat dan laluan penghantaran sebelum menyalahkan antena. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan peranti dan akaun
Padankan Mini 2 dengan peranti yang ditunjukkan dalam akaun Garmin anda. Periksa bahawa pemesejan satelit biasa tersedia pada pelan semasa dan lengkapkan sebarang pengaktifan atau penyegerakan diperlukan. Peranti muncul dalam aplikasi tidak sama dengan pengaktifan perkhidmatan selesai.
Maksud keputusan: Selesaikan masalah akaun atau penyegerakan melalui Garmin sebelum menggunakan penghantaran berulang sebagai ujian perkakasan.
Berikan antena pandangan yang boleh digunakan
Berpindah ke lokasi luar yang selamat dengan pandangan langit luas dan kekalkan antena menghala ke langit seperti diarahkan manual. Kekal di tempat selamat; jangan memanjat atau memasuki kawasan terdedah semata-mata untuk memperbaik ujian.
Maksud keputusan: Catat sama ada mesej belum selesai yang sama menunjukkan kemajuan di lokasi lebih jelas. Hasil lemah di dalam bangunan tidak dengan sendirinya membuktikan peranti rosak.
Jalankan ujian perkhidmatan bukan kecemasan
Pada Mini 2, manual memberikan OK → Service Plan → Test Service → OK → Begin Test. Tunggu pengesahan. Gunakan ujian biasa ini, bukannya kawalan SOS, dan rujuk syarat akaun semasa untuk sebarang had ujian.
Maksud keputusan: Pengesahan diterima ialah bukti ujian perkhidmatan berjaya pada masa dan lokasi itu. Tiada pengesahan memerlukan siasatan sebelum bergantung pada peranti untuk perjalanan.
Bezakan pasangan telefon daripada penghantaran
Jika ujian peranti berfungsi tetapi aliran kerja telefon gagal, periksa sambungan peranti aplikasi berpasangan dan status penyegerakan. Ikuti arahan pasangan Mini 2. Jangan padam peranti atau nyahpasangkannya berulang kali semasa mesej kekal dalam baris gilir.
Maksud keputusan: Peranti berjaya dengan aplikasi gagal mengecilkan siasatan kepada laluan telefon/aplikasi; laporkan kedua-dua hasil, bukannya menyebut seluruh sistem satelit rosak.
Periksa penerima yang dimaksudkan
Sahkan nombor telefon dengan kod negara atau alamat e-mel. Gunakan satu mesej ujian biasa yang dipersetujui dan minta penerima memeriksa peti masuk yang dijangka. Catat pemerhatian belum selesai, dihantar dan disahkan diterima secara berasingan; ia tidak boleh saling menggantikan.
Maksud keputusan: Jika hanya seorang penerima gagal, hantar corak itu kepada Garmin. Jika ujian perkhidmatan biasa turut gagal, utamakan diagnosis perkhidmatan dan pautan satelit.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan gunakan SOS untuk diagnosis atau bertolak dengan bergantung pada ujian rutin yang belum disahkan. Berhenti jika bateri rosak, pengecasan bermasalah atau perkhidmatan gagal berterusan dan hubungi Garmin. Ujian berjaya pada masa lalu tidak boleh menjamin sambungan kecemasan masa hadapan.
Maklumat untuk sokongan
Mini 2 dan perisian tegar; versi aplikasi; status akaun pemesejan biasa; lokasi ujian selamat/pandangan langit; hasil ujian perkhidmatan; status dan masa mesej; sama ada satu atau semua penerima gagal. Kongsi kenalan peribadi hanya dengan sokongan rasmi.
Soalan lazim
Adakah mesej aplikasi Messenger membuktikan pautan satelit berfungsi?
Tidak semestinya. Aplikasi boleh menggunakan sambungan internet. Gunakan ujian perkhidmatan peranti Garmin untuk memeriksa perkhidmatan satelit.
Patutkah saya menghantar mesej berulang sehingga satu berjaya?
Periksa status baris gilir dan hasil ujian perkhidmatan dahulu. Penghantaran berulang boleh mewujudkan pendua dan menggunakan kuota pelan anda tanpa mengenal pasti kerosakan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.