مربوط به: اینترنت ثابت استرالیایی nbn Sky Muster / Plus Premium و اتصال فعال با شکایت عملکرد VPN. اگر جعبه اتصال خطای مداوم دارد یا هیچ‌چیز متصل نمی‌شود، ابتدا از راهنمای قطعی استفاده کنید. این روش Starlink یا اتصال مستقیم به تلفن نیست.
این بررسی‌ها را انجام دهید
زمینه برنامه مدیریت‌شده را بازبینی کنید
مشخص کنید کدام برنامه‌های موجود کند بودند، آیا VPN برای آن‌ها الزامی بود و آیا بقیه اتصال هم همان زمان ناموفق بود. از سیاست فعلی کارفرما و سوابق IT استفاده کنید. برگه nbn مناسب‌بودن برنامه/VPN و تصمیم رمزنگاری را به IT می‌سپارد؛ استنباط نکنید HTTPS به‌تنهایی اجازه دورزدن VPN شرکت می‌دهد، رمزنگاری را تغییر ندهید، کلید قطع اضطراری را غیرفعال نکنید یا مسیریابی تفکیکی اضافه نکنید.
معنای نتیجه: nbn توضیح می‌دهد ترافیک رمزنگاری‌شده می‌تواند تعامل متفاوتی با شتاب‌دهی ماهواره‌ای آن داشته باشد؛ راهنمای کارفرمای آن میان رویکردهای رمزنگاری VPN تمایز می‌گذارد. این دلیل بازبینی راه‌اندازی موجود توسط IT است، نه اجازه تضعیف آن. کندی VPN به‌تنهایی بدتنظیمی دیش را ثابت نمی‌کند یا خرید تجهیزات را توجیه نمی‌کند.
مسیر اتصال محلی موجود را شناسایی کنید
ثبت کنید اندازه‌گیری‌های موجود چگونه به‌دست آمده‌اند: Wi-Fi از طریق روتر، اتصال سیمی از طریق همان روتر یا اتصال مستقیم صراحتاً پشتیبانی‌شده ارائه‌دهنده. این مسیرهای محلی یکسان نیستند. راهنمای کاربر nbn می‌گوید درگاه‌های UNI-D به خدمات خریداری‌شده اختصاص می‌یابند و درگاه‌های استفاده‌نشده غیرفعال‌اند. از درگاه/مسیر فعال ثبت‌شده استفاده کنید، نه سوکت دیگر برای آزمایش؛ سیم‌کشی SAT/IFL، امنیت روتر و RESET را دست‌نخورده بگذارید.
معنای نتیجه: تغییر مسیر Wi-Fi/سیمی متغیر مخدوش‌کننده است، نه شاهد اینکه VPN علت تفاوت بوده است. درگاه UNI-D تخصیص‌نیافته غیرفعال نیز اثبات خرابی جعبه اتصال نیست. به‌جای جابه‌جایی کابل‌ها، سابقه درگاه/مسیر نصب‌شده و مشاهدات امن فعلی را به ارائه‌دهنده بدهید.
نتایج مجاز موجود را تفسیر کنید
فقط نتایج موجودی را مقایسه کنید که همان سرویس آزمایش مجاز، دستگاه، روش اتصال و وضعیت مرتبط VPN را مشخص می‌کنند. بارگیری، بارگذاری، تأخیر و زمان آزمایش را همراه ترافیک رقابتی شناخته‌شده نگه دارید. اگر یکی از این شرایط متفاوت بود یا کارفرما هرگز نتیجه مسیر عادی را مجاز نکرده، مقایسه را ناقص توصیف کنید. اینجا اندازه‌گیری غایب را نسازید یا محتوای شرکت را به سرویس آزمایش عمومی نفرستید.
معنای نتیجه: برگه اطلاعات نتایج ضعیف مسیر عادی، از جمله نتایج مشابه یا نتیجه عادی نه بهتر از VPN را به ارائه‌دهنده خرده‌فروش ارجاع می‌دهد. خط پایه خوب در سایر موارد با شکایت مخصوص VPN به IT نیز مربوط است. یک نمونه نامنطبق نمی‌تواند خرابی سخت‌افزار تعیین کند. از ارائه‌دهنده بخواهید زمینه سهمیه/مصرف منصفانه طرح واقعی را تفسیر کند؛ حساب را به‌عنوان گام تشخیصی تغییر ندهید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای تجهیزات آسیب‌دیده، خیس یا داغ یا دسترسی ناامن متوقف شوید. جعبه اتصال را باز نکنید، دیش در حال ارسال را لمس نکنید یا کابل‌کشی نصب‌شده nbn را خارج نکنید. از ارائه‌دهنده خرده‌فروش استرالیایی خود خدمات متخصص بخواهید؛ معرفی تکنسین حضوری ما فعلاً فقط ایالات متحده است.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
زمان آزمایش، روش اتصال، وضعیت VPN، سرویس آزمایش سرعت، بارگیری/بارگذاری/تأخیر و فعال‌بودن دستگاه‌های دیگر را ذخیره کنید. نام سرورهای شرکت، اطلاعات ورود و نشانی‌های IP عمومی را خصوصی نگه دارید. به پشتیبانی اندازه‌گیری بدهید، نه ترافیک محرمانه یا اسناد کاری.
پرسش‌های رایج
آیا امنیت VPN را برای سریع‌ترشدن غیرفعال کنم؟
وضعیت الزامی VPN را بازگردانید و مقایسه را برای تیم پشتیبانی مسئول نگه دارید. به‌تنهایی رمزنگاری را تغییر ندهید، کلید قطع اضطراری را غیرفعال نکنید، مسیریابی تفکیکی ایجاد نکنید یا دیش را تعویض نکنید. هر تغییر امنیت یا مسیریابی به تأیید IT نیاز دارد. سهمیه و قواعد مصرف منصفانه طرح دقیق خرده‌فروشی خود را با ارائه‌دهنده تأیید کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.