Terpakai kepada: Internet tetap nbn Sky Muster / Plus Premium Australia dan sambungan berfungsi dengan aduan prestasi VPN. Jika kotak sambungan mempunyai kerosakan berterusan atau tiada apa-apa bersambung, gunakan panduan gangguan dahulu. Ini bukan prosedur Starlink atau terus ke telefon selular.
Lakukan pemeriksaan ini
Semak konteks aplikasi terurus
Kenal pasti aplikasi sedia ada yang perlahan, sama ada VPN diperlukan untuknya dan sama ada sambungan selebihnya juga gagal pada waktu itu. Gunakan dasar semasa majikan dan rekod IT. Lembaran fakta nbn menyerahkan kesesuaian aplikasi/VPN serta keputusan penyulitan kepada IT; jangan simpulkan HTTPS sahaja membenarkan pintasan VPN korporat, ubah penyulitan, nyahdayakan suis pemutus atau tambah penerowongan berpecah.
Maksud keputusan: nbn menerangkan trafik tersulit boleh berinteraksi secara berbeza dengan pecutan satelitnya; panduan majikannya membezakan pendekatan penyulitan VPN. Itu sebab untuk IT menyemak persediaan sedia ada, bukan kebenaran melemahkannya. Kelambatan VPN sahaja tidak membuktikan piring tidak sejajar atau mewajarkan pembelian peralatan.
Kenal pasti laluan sambungan setempat sedia ada
Catat cara ukuran sedia ada diperoleh: Wi-Fi melalui penghala, berwayar melalui penghala itu atau sambungan terus disokong pembekal secara jelas. Ini bukan laluan setempat sama. Panduan pengguna nbn menyatakan port UNI-D diperuntukkan kepada perkhidmatan dibeli dan port tidak digunakan tidak aktif. Gunakan port/laluan aktif direkodkan, bukannya soket lain sebagai percubaan; jangan usik pendawaian SAT/IFL, keselamatan penghala dan RESET.
Maksud keputusan: Laluan Wi-Fi/berwayar berubah ialah pemboleh ubah pengeliru, bukan bukti VPN menyebabkan perbezaan. Port UNI-D tidak diperuntukkan yang tidak aktif juga bukan bukti kotak sambungan gagal. Berikan pembekal rekod port/laluan dipasang dan pemerhatian selamat semasa dan bukannya mengalihkan kabel.
Tafsir hasil diluluskan sedia ada
Bandingkan hanya hasil sedia ada yang mengenal pasti perkhidmatan ujian diluluskan, peranti, kaedah sambungan sama dan keadaan VPN berkaitan. Kekalkan muat turun, muat naik, kependaman dan waktu ujian bersama, dengan trafik bersaing diketahui. Jika salah satu keadaan itu berbeza atau majikan tidak pernah meluluskan hasil laluan biasa, terangkan perbandingan sebagai tidak lengkap. Jangan cipta ukuran tiada di sini atau hantar kandungan korporat ke perkhidmatan ujian awam.
Maksud keputusan: Lembaran fakta mengarahkan hasil laluan biasa lemah kepada pembekal runcit, termasuk hasil serupa atau hasil biasa tidak lebih baik daripada VPN. Keadaan asas sebaliknya baik dengan aduan khusus VPN juga perlu dirujuk kepada IT. Satu sampel tidak sepadan tidak boleh menetapkan kerosakan perkakasan. Minta pembekal mentafsir konteks kuota/penggunaan saksama pelan sebenar; jangan ubah akaun sebagai langkah diagnosis.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika peralatan rosak, basah atau panas, atau akses tidak selamat. Jangan buka kotak sambungan, sentuh piring memancar atau keluarkan kabel dipasang nbn. Minta pembekal runcit Australia anda mengatur perkhidmatan berkelayakan; pemadanan juruteknik bersemuka kami kini hanya di A.S.
Maklumat untuk sokongan
Simpan waktu ujian, kaedah sambungan, keadaan VPN, perkhidmatan ujian kelajuan, muat turun/muat naik/kependaman dan sama ada peranti lain aktif. Rahsiakan nama pelayan korporat, maklumat log masuk dan alamat IP awam. Berikan sokongan ukuran, bukannya trafik sulit atau dokumen kerja.
Soalan lazim
Patutkah saya menyahdayakan keselamatan VPN supaya lebih pantas?
Pulihkan keadaan VPN diperlukan dan kekalkan perbandingan untuk pasukan sokongan bertanggungjawab. Jangan ubah penyulitan, nyahdayakan suis pemutus, perkenalkan penerowongan berpecah atau ganti piring sendiri. Sebarang perubahan keselamatan atau penghalaan memerlukan kelulusan IT. Sahkan kuota dan peraturan penggunaan saksama pelan runcit tepat anda dengan pembekal.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.