Appareils concernés: Internet fixe australien Sky Muster/Plus Premium actif avec VPN lent. Défaut boîtier/aucune connexion : guide panne d’abord. Pas Starlink/direct-to-cell.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| VPN seul lent | Demandez à IT si test public sans VPN temporaire permis. Sinon mesure VPN actif et comparaison par IT. Fermez sessions sensibles, même test approuvé/appareil/connexion, sans téléchargements. Tests consomment données. |
| Tout lent ou hors ligne | Connexion active mais VPN lent : comparez mesures avant achat. VPN/latence peuvent ralentir sans panne parabole. Respectez politique employeur ; ne désactivez protection requise pour données professionnelles. |
Effectuez ces vérifications
Permission et état appareil
Demandez à IT si test public sans VPN temporaire permis. Sinon mesure VPN actif et comparaison par IT. Fermez sessions sensibles, même test approuvé/appareil/connexion, sans téléchargements. Tests consomment données.
Comment interpréter le résultat: Rétablissez VPN requis, gardez comparaison. Pas chiffrement/kill switch/split tunneling/parabole modifiés seul. Sécurité/routage exigent IT. Confirmez quota/usage équitable du contrat.
Réduisez variable Wi-Fi sans danger
Base utile : Ethernet intérieur sûr via routeur approuvé existant ou test direct autorisé fournisseur. UNI-D attribués au service, pas tous actifs. Pas SAT/IFL, sécurité routeur ou RESET.
Comment interpréter le résultat: Rétablissez VPN requis, gardez comparaison. Pas chiffrement/kill switch/split tunneling/parabole modifiés seul. Sécurité/routage exigent IT. Confirmez quota/usage équitable du contrat.
Comparez même test public
Si permis, test public sans VPN, reconnectez et même test. Comparez réception/envoi/latence. Deux mauvais : fournisseur ; normal bon/VPN mauvais : IT/VPN. Un test indice, pas preuve matériel.
Comment interpréter le résultat: Rétablissez VPN requis, gardez comparaison. Pas chiffrement/kill switch/split tunneling/parabole modifiés seul. Sécurité/routage exigent IT. Confirmez quota/usage équitable du contrat.
Quand arrêter et demander de l’aide
Stop dommage/eau/chaleur/accès dangereux. Pas ouverture boîtier/parabole émettrice/câbles nbn. Fournisseur australien pour service ; nos techniciens États-Unis seulement.
Informations à transmettre au support
Gardez heure, connexion, VPN, service, débits/latence et autres appareils. Serveurs pro/identifiants/IP privés. Mesures, pas trafic/documents confidentiels.
Questions fréquentes
Désactiver sécurité VPN pour vitesse ?
Rétablissez VPN requis, gardez comparaison. Pas chiffrement/kill switch/split tunneling/parabole modifiés seul. Sécurité/routage exigent IT. Confirmez quota/usage équitable du contrat.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.