Ισχύει για: Αυστραλιανό σταθερό διαδίκτυο nbn Sky Muster / Plus Premium και λειτουργούσα σύνδεση με παράπονα επίδοσης VPN. Αν το κουτί σύνδεσης έχει επίμονη βλάβη ή τίποτα δεν συνδέεται, χρησιμοποιήστε πρώτα τον οδηγό διακοπής. Δεν είναι διαδικασία Starlink ή απευθείας σύνδεσης δορυφόρου με κινητό.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Εξετάστε το πλαίσιο διαχειριζόμενης εφαρμογής
Προσδιορίστε ποιες υπάρχουσες εφαρμογές ήταν αργές, αν απαιτούσαν VPN και αν η υπόλοιπη σύνδεση επίσης αποτύγχανε τότε. Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα πολιτική εργοδότη και αρχεία IT. Το δελτίο nbn αφήνει καταλληλότητα εφαρμογής/VPN και αποφάσεις κρυπτογράφησης στο IT· μη συνάγετε ότι HTTPS μόνο εξουσιοδοτεί παράκαμψη εταιρικού VPN, αλλάξετε κρυπτογράφηση, απενεργοποιήσετε διακόπτη ασφαλείας ή προσθέσετε διαχωρισμένη δρομολόγηση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η nbn εξηγεί ότι η κρυπτογραφημένη κίνηση μπορεί να αλληλεπιδρά διαφορετικά με τη δορυφορική επιτάχυνσή της· οι οδηγίες εργοδοτών διακρίνουν προσεγγίσεις κρυπτογράφησης VPN. Αυτό είναι λόγος εξέτασης της υπάρχουσας ρύθμισης από IT, όχι άδεια αποδυνάμωσής της. Επιβράδυνση VPN μόνη της δεν αποδεικνύει κακή ευθυγράμμιση κατόπτρου ούτε δικαιολογεί αγορά εξοπλισμού.
Προσδιορίστε την υπάρχουσα τοπική διαδρομή σύνδεσης
Καταγράψτε πώς αποκτήθηκαν οι υπάρχουσες μετρήσεις: Wi-Fi μέσω δρομολογητή, ενσύρματα μέσω του ίδιου δρομολογητή ή απευθείας σύνδεση που υποστηρίζει ρητά ο πάροχος. Δεν είναι ίδιες τοπικές διαδρομές. Ο οδηγός χρήστη nbn λέει ότι οι θύρες UNI-D ανατίθενται σε αγορασμένες υπηρεσίες και οι αχρησιμοποίητες είναι ανενεργές. Χρησιμοποιήστε την καταγεγραμμένη ενεργή θύρα/διαδρομή, όχι άλλη υποδοχή ως δοκιμή· αφήστε άθικτα καλωδίωση SAT/IFL, ασφάλεια δρομολογητή και RESET.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αλλαγμένη διαδρομή Wi-Fi/ενσύρματης σύνδεσης είναι συγχυτικός παράγοντας, όχι απόδειξη ότι το VPN προκάλεσε τη διαφορά. Ανενεργή μη εκχωρημένη θύρα UNI-D επίσης δεν αποδεικνύει αποτυχημένο κουτί σύνδεσης. Δώστε στον πάροχο το αρχείο εγκατεστημένης θύρας/διαδρομής και τις τρέχουσες ασφαλείς παρατηρήσεις αντί να μετακινήσετε καλώδια.
Ερμηνεύστε υπάρχοντα εγκεκριμένα αποτελέσματα
Συγκρίνετε μόνο υπάρχοντα αποτελέσματα που προσδιορίζουν ίδια εγκεκριμένη υπηρεσία δοκιμής, συσκευή, μέθοδο σύνδεσης και σχετική κατάσταση VPN. Κρατήστε λήψη, αποστολή, καθυστέρηση και ώρα δοκιμής μαζί με γνωστή ανταγωνιστική κίνηση. Αν διέφερε κάποια από αυτές τις συνθήκες ή ο εργοδότης δεν ενέκρινε ποτέ αποτέλεσμα κανονικής διαδρομής, περιγράψτε τη σύγκριση ως ελλιπή. Μη δημιουργήσετε εδώ την ελλείπουσα μέτρηση ή στείλετε εταιρικό περιεχόμενο σε δημόσια υπηρεσία δοκιμών.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Το δελτίο παραπέμπει κακά αποτελέσματα κανονικής διαδρομής στον πάροχο λιανικής, συμπεριλαμβανομένων παρόμοιων αποτελεσμάτων ή κανονικού αποτελέσματος όχι καλύτερου από VPN. Κατά τα άλλα καλή αρχική επίδοση με παράπονο ειδικό στο VPN αφορά επίσης το IT. Ένα μη αντιστοιχισμένο δείγμα δεν μπορεί να αποδώσει βλάβη υλικού. Ζητήστε από τον πάροχο να ερμηνεύσει το όριο χρήσης/εύλογης χρήσης του πραγματικού προγράμματος· μην αλλάξετε λογαριασμό ως διαγνωστικό βήμα.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για κατεστραμμένο, βρεγμένο ή ζεστό εξοπλισμό ή μη ασφαλή πρόσβαση. Μην ανοίξετε το κουτί σύνδεσης, αγγίξετε το κάτοπτρο εκπομπής ή αφαιρέσετε καλωδίωση εγκατεστημένη από nbn. Ζητήστε από τον αυστραλιανό πάροχο λιανικής κατάλληλα καταρτισμένη συντήρηση· η αντιστοίχισή μας με επιτόπιο τεχνικό αφορά επί του παρόντος μόνο τις ΗΠΑ.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Αποθηκεύστε ώρα δοκιμής, μέθοδο σύνδεσης, κατάσταση VPN, υπηρεσία μέτρησης ταχύτητας, λήψη/αποστολή/καθυστέρηση και αν ήταν ενεργές άλλες συσκευές. Διατηρήστε ιδιωτικά ονόματα εταιρικών διακομιστών, διαπιστευτήρια σύνδεσης και δημόσιες διευθύνσεις IP. Δώστε στην υποστήριξη μετρήσεις, όχι εμπιστευτική κίνηση ή εργασιακά έγγραφα.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να απενεργοποιήσω ασφάλεια VPN για μεγαλύτερη ταχύτητα;
Επαναφέρετε την απαιτούμενη κατάσταση VPN και κρατήστε τη σύγκριση για την υπεύθυνη ομάδα υποστήριξης. Μην αλλάξετε κρυπτογράφηση, απενεργοποιήσετε διακόπτη ασφαλείας, εισαγάγετε διαχωρισμένη δρομολόγηση ή αντικαταστήσετε το κάτοπτρο μόνοι σας. Κάθε αλλαγή ασφάλειας ή δρομολόγησης χρειάζεται έγκριση IT. Επιβεβαιώστε το όριο χρήσης και τους κανόνες εύλογης χρήσης του ακριβούς προγράμματος λιανικής με τον πάροχο.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.