Berlaku untuk: Hanya SRT 7408, mengikuti sumber asli Prancis dengan tanggal 14 Juni 2024 yang terlihat. Penggunaan TNTSAT-nya didokumentasikan untuk Prancis metropolitan dan Monako. Panduan lama ini tidak menetapkan ketersediaan saluran, hak kartu, atau kelayakan layanan saat ini; jangan menerapkan prosedur SRT 7006 atau SRT 7009.
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi daftar yang ditampilkan sebelum menyatakan kanal hilang
Dalam tampilan normal, OK menampilkan daftar kanal saat ini. Catat apakah tampilan yang ada berupa TV, radio, kelompok favorit, atau pilihan satelit. Manual mendokumentasikan FAV1–FAV7 dan Tous réseaux melalui LIST, serta memperlakukan urutan layanan TNTSAT berbeda dari kanal lain. Baca konteks saat ini tanpa menambahkan, mengurutkan, atau menghapus entri.
Arti hasilnya: Tidak adanya kanal pada satu kelompok yang ditampilkan berbeda dari kesalahan akses eksplisit pada kanal yang tercantum. Pertahankan pembedaan itu sebelum pencarian atau pemulihan pengaturan apa pun.
Baca hak akses yang ada secara terpisah dari versi penerima
Untuk pesan akses asli, gunakan Carte à Puce → Consultation untuk membaca status hak kartu yang ada; Boîte de message berisi pesan operator. Identification du terminal menyediakan alamat kartu, nomor seri, dan informasi sistem/perangkat lunak/loader/perangkat keras. Configuration Systèmes → Information Système secara terpisah memberikan versi perangkat keras dan perangkat lunak. Ini pengamatan hanya-baca, bukan petunjuk memperpanjang, memasukkan kartu, atau mengubah PIN.
Arti hasilnya: Laporkan hak akses atau pesan operator yang persis bersama edisi penerima. Layar informasi kartu bukan pengujian sinyal, dan manual historis tidak dapat menentukan hak akses saat ini.
Bedakan bukti sinyal dari keluaran TV
Pada kanal saat ini yang terdampak, INFO membuka banner informasi; hanya selama banner itu ditampilkan, tampilan sinyal dengan tombol hijau menunjukkan transponder, PID audio/video, kekuatan, dan kualitas. Catat nilai serta pesan TV asli tanpa mengubah penyetelan. Jika sama sekali tidak ada menu penerima yang terlihat, catat masukan TV terpilih dan jalur HDMI atau SCART terpasang alih-alih menganggap gangguan kartu. Tombol hijau memiliki fungsi lain pada daftar kanal, jadi nyatakan konteks layarnya dengan jelas.
Arti hasilnya: Bedakan penerima yang tidak dapat menampilkan menunya di TV dari penerima yang menampilkan menu tetapi melaporkan masalah penerimaan atau akses. Pertahankan nilai sinyal sebenarnya untuk pemasang dan teks hak akses persis untuk penyedia; tidak ditetapkan ambang persentase universal di sini.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Hentikan sebelum Factory Settings, pemindaian, penghapusan kanal, perubahan perangkat tegar, perubahan kartu/PIN, atau pekerjaan parabola/RF. Sumber asli memperingatkan bahwa pengaturan pabrik menghapus kanal terpasang dan pengaturan. Gunakan penyedia untuk hak akses saat ini dan pemasang berkualifikasi untuk jalur penerimaan; jangan berulang kali menebak PIN.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan pesan lengkap, kanal terdampak, daftar dan mode TV/radio yang ditampilkan, versi perangkat keras/lunak, serta status hak akses yang ada. Tambahkan kekuatan/kualitas saat ini, transponder, dan sambungan keluaran jika tersedia. Alamat kartu dan nomor seri terminal harus masuk laporan dukungan pribadi, bukan tangkapan layar publik.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.