Застосовується до: Лише SRT 7408 за французьким оригіналом із видимою датою 14 червня 2024. Використання TNTSAT документовано для метрополії Франції й Монако. Цей історичний посібник не встановлює поточну доступність каналів, права картки або право на послугу; не переносьте процедури SRT 7006 або SRT 7009.
Виконайте ці перевірки
Визначте відображений список перед оголошенням каналу втраченим
У звичайному перегляді OK показує поточний список каналів. Зазначте, чи наявне подання — телебачення, радіо, група обраного або вибір супутника. Посібник описує FAV1–FAV7 і Tous réseaux через LIST та розглядає порядок послуг TNTSAT інакше, ніж інші канали. Прочитайте поточний контекст без додавання, сортування або видалення записів.
Що означає результат: Відсутність в одній відображеній групі відрізняється від явної помилки доступу на переліченому каналі. Збережіть цю відмінність перед будь-яким пошуком або відновленням налаштувань.
Прочитайте наявні права окремо від версій приймача
Для початкового повідомлення доступу скористайтеся Carte à Puce → Consultation для читання наявного стану прав картки; Boîte de message містить повідомлення оператора. Identification du terminal надає адресу картки, серійний номер і відомості системи/програмного забезпечення/завантажувача/обладнання. Configuration Systèmes → Information Système окремо дає версії обладнання та програмного забезпечення. Це спостереження лише читання, а не інструкції поновлювати, вставляти картку або змінювати PIN.
Що означає результат: Повідомте точне повідомлення прав або оператора з редакцією приймача. Екран відомостей картки не є перевіркою сигналу, а історичний посібник не може визначити сьогоднішнього права доступу.
Відокремлюйте дані сигналу від телевізійного виходу
На ураженому поточному каналі INFO відкриває інформаційну смугу; лише поки ця смуга відображена, її зелений перегляд сигналу показує транспондер, PID звуку/відео, силу та якість. Занотуйте значення та початкове повідомлення телевізора без зміни налаштування каналів. Якщо жодного меню приймача взагалі не видно, занотуйте вибраний вхід телевізора та встановлений шлях HDMI або SCART, замість припущення несправності картки. Зелена клавіша має інші функції в списку каналів, тому явно зберігайте контекст екрана.
Що означає результат: Відокремте приймач, який не може показати меню на телевізорі, від того, що показує меню, але повідомляє проблеми приймання або доступу. Збережіть фактичні значення сигналу для установника та точне формулювання прав для провайдера; тут не встановлено універсального відсоткового порогу.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться перед Factory Settings, скануваннями, видаленням каналів, змінами прошивки, картки/PIN або роботами з антеною/RF. Оригінал попереджає, що заводські налаштування стирають установлені канали та налаштування. Використовуйте провайдера для поточних прав і кваліфікованого установника для шляху приймання; не вгадуйте PIN багаторазово.
Що повідомити підтримці
Збережіть повне повідомлення, уражений канал, відображений список і режим телебачення/радіо, версії обладнання/програмного забезпечення та наявний стан прав. Додайте поточні силу/якість, транспондер і вихідне з’єднання за наявності. Адреси карток і серійні номери термінала належать до приватного звіту підтримки, а не публічного знімка екрана.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.