適用範圍: 僅 SRT 7408，遵循法文原文，可見日期 2024年6月14日。TNTSAT 使用文檔適用法國本土與摩納哥。歷史手冊不確立目前頻道可用性、卡片權限或服務資格；不要移用 SRT 7006 或 SRT 7009 流程。
逐項完成這些檢查
判定頻道遺失前，先辨識顯示清單
一般觀看時，OK 顯示目前頻道清單。記下既有檢視是電視、廣播、最愛群組或衛星選擇。手冊記載透過 LIST 使用 FAV1–FAV7 與 Tous réseaux，並對 TNTSAT 服務排序與其他頻道作不同處理。讀取目前背景，不新增、排序或刪除項目。
結果的含義: 未出現在某個顯示群組，與列出的頻道出現明確存取錯誤不同。任何搜尋或恢復設定前，保留此區分。
將既有權限與接收機版本分開讀取
針對原始存取訊息，使用 Carte à Puce → Consultation 讀取卡片既有權限狀態；Boîte de message 包含營運商訊息。Identification du terminal 提供卡片位址、序號及系統／軟體／載入器／硬體資訊。Configuration Systèmes → Information Système 另行提供硬體與軟體版本。這些是唯讀觀察，不是續約、插入卡片或變更 PIN 的指示。
結果的含義: 連同接收機版本回報確切權限或營運商訊息。卡片資訊畫面不是訊號測試，歷史手冊也無法判定今日權限。
區分訊號證據與電視輸出
在受影響的目前頻道，INFO 開啟資訊橫幅；只在該橫幅顯示時，其綠色訊號檢視才顯示轉頻器、音訊／視訊 PID、強度與品質。記錄數值與原始電視訊息，不變更調諧。若完全看不到接收機選單，應記錄所選電視輸入與已安裝 HDMI 或 SCART 路徑，不假設卡片故障。綠色鍵在頻道清單有其他功能，因此須明確記錄畫面背景。
結果的含義: 區分無法在電視顯示選單的接收機，與能顯示選單但回報接收或存取問題的接收機。保留實際訊號值給安裝人員，以及確切權限文字給服務商；此處未建立通用百分比門檻。
何時停止並尋求協助
在 Factory Settings、掃描、頻道刪除、韌體變更、卡片／PIN 變更或碟形天線／RF 作業前停止。原始警告指出，出廠設定會清除已安裝頻道與設定。現行權限向服務商確認，接收路徑交給合格安裝人員；不要反覆猜測 PIN。
向支援人員提供哪些資訊
保留完整訊息、受影響頻道、顯示清單與電視／廣播模式、硬體／軟體版本及既有權限狀態。可取得時附上目前強度／品質、轉頻器與輸出連接。卡片位址與終端序號應放在私人支援報告，不是公開截圖。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。