Áp dụng cho: Chỉ SRT 7408, theo bản gốc tiếng Pháp có ngày 14 tháng Sáu 2024 nhìn thấy. Việc dùng TNTSAT được ghi cho Pháp phần châu Âu và Monaco. Tài liệu trước đây này không xác lập kênh hiện khả dụng, quyền thẻ hoặc điều kiện dịch vụ; không chuyển quy trình SRT 7006 hoặc SRT 7009.
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định danh sách hiển thị trước khi gọi kênh bị mất
Trong xem thường, OK hiển thị danh sách kênh hiện tại. Ghi chế độ xem hiện có là TV, radio, nhóm yêu thích hay lựa chọn vệ tinh. Tài liệu mô tả FAV1–FAV7 và Tous réseaux qua LIST, xử lý thứ tự dịch vụ TNTSAT khác kênh khác. Đọc bối cảnh hiện tại mà không thêm, sắp xếp hoặc xóa mục.
Ý nghĩa của kết quả: Vắng trong một nhóm hiển thị khác lỗi truy cập rõ ràng trên kênh được liệt kê. Giữ phân biệt trước mọi tìm kiếm hoặc khôi phục cài đặt.
Đọc quyền hiện có riêng với phiên bản đầu thu
Với thông báo truy cập gốc, dùng Carte à Puce → Consultation để đọc trạng thái quyền thẻ hiện có; Boîte de message chứa tin nhà khai thác. Identification du terminal cung cấp địa chỉ thẻ, sê-ri và thông tin hệ thống/phần mềm/bộ nạp/phần cứng. Configuration Systèmes → Information Système cung cấp riêng phiên bản phần cứng và phần mềm. Đây là quan sát chỉ đọc, không chỉ dẫn gia hạn, cắm thẻ hoặc đổi PIN.
Ý nghĩa của kết quả: Báo đúng quyền hoặc thông báo nhà khai thác cùng phiên bản đầu thu. Màn hình thông tin thẻ không phải thử tín hiệu, tài liệu lịch sử không quyết định quyền hôm nay.
Giữ bằng chứng tín hiệu riêng với đầu ra TV
Trên kênh hiện tại bị ảnh hưởng, INFO mở thanh thông tin; chỉ khi thanh đang hiển thị, chế độ tín hiệu bằng phím xanh lá cho thấy bộ phát đáp, PID âm/video, cường độ và chất lượng. Ghi giá trị và thông báo TV gốc mà không đổi dò kênh. Nếu hoàn toàn không thấy menu đầu thu, ghi đầu vào TV được chọn và đường HDMI hoặc SCART đã lắp thay vì cho rằng lỗi thẻ. Phím xanh lá có chức năng khác trong danh sách kênh, nên nêu rõ bối cảnh màn hình.
Ý nghĩa của kết quả: Phân biệt đầu thu không thể hiển thị menu trên TV với đầu thu hiện menu nhưng báo lỗi thu hoặc truy cập. Giữ giá trị tín hiệu thực cho người lắp, câu chữ quyền chính xác cho nhà cung cấp; ở đây không xác lập ngưỡng phần trăm chung.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng trước Factory Settings, quét, xóa kênh, đổi firmware, thẻ/PIN hoặc làm chảo/RF. Bản gốc cảnh báo cài đặt gốc xóa kênh và cài đặt đã lắp. Dùng nhà cung cấp cho quyền hiện tại, người lắp đủ chuyên môn cho đường thu; không đoán PIN liên tục.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ thông báo đầy đủ, kênh bị ảnh hưởng, danh sách và chế độ TV/radio hiển thị, phiên bản phần cứng/phần mềm và trạng thái quyền hiện có. Thêm cường độ/chất lượng hiện tại, bộ phát đáp và kết nối đầu ra khi có. Địa chỉ thẻ và sê-ri thiết bị đầu cuối thuộc báo cáo hỗ trợ riêng tư, không ảnh công khai.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.