Dotyczy: Wyłącznie SRT 7408 według francuskiego oryginału z widoczną datą 14 czerwca 2024. Użycie TNTSAT opisano dla Francji metropolitalnej i Monako. Historyczna instrukcja nie określa obecnej dostępności, praw karty lub uprawnień usługi; nie przenoś SRT 7006 lub SRT 7009.
Wykonaj te kontrole
Zidentyfikuj wyświetlaną listę, zanim uznasz kanał za utracony
Podczas zwykłego oglądania OK wyświetla bieżącą listę kanałów. Zanotuj, czy istniejący widok to TV, radio, grupa ulubionych czy wybór satelity. Instrukcja dokumentuje FAV1–FAV7 i Tous réseaux przez LIST oraz traktuje kolejność usług TNTSAT inaczej niż pozostałe kanały. Odczytaj bieżący kontekst bez dodawania, sortowania ani usuwania wpisów.
Co oznacza wynik: Nieobecność w jednej wyświetlanej grupie różni się od wyraźnego błędu dostępu do kanału obecnego na liście. Zachowaj to rozróżnienie przed jakimkolwiek wyszukiwaniem lub przywracaniem ustawień.
Odczytaj istniejące uprawnienia osobno od wersji odbiornika
Dla pierwotnego komunikatu dostępu użyj Carte à Puce → Consultation, aby odczytać istniejący stan uprawnień karty; Boîte de message zawiera komunikaty operatora. Identification du terminal podaje adres karty, numer seryjny i informacje o systemie/oprogramowaniu/programie ładującym/sprzęcie. Configuration Systèmes → Information Système osobno podaje wersje sprzętu i oprogramowania. To obserwacje tylko do odczytu, a nie instrukcje odnowienia, włożenia karty lub zmiany PIN.
Co oznacza wynik: Zgłoś dokładny komunikat uprawnień lub operatora wraz z wydaniem odbiornika. Ekran informacji karty nie jest testem sygnału, a historyczna instrukcja nie może rozstrzygać dzisiejszych uprawnień.
Oddziel dowody sygnału od wyjścia TV
Na dotkniętym bieżącym kanale INFO otwiera baner informacji; tylko podczas wyświetlania tego banera jego zielony widok sygnału pokazuje transponder, identyfikatory PID audio/wideo, siłę i jakość. Zapisz wartości i pierwotny komunikat TV bez zmiany strojenia. Jeśli żadne menu odbiornika nie jest widoczne, zapisz wybrane wejście TV i zainstalowaną drogę HDMI lub SCART zamiast zakładać usterkę karty. Zielony przycisk ma inne funkcje na liście kanałów, dlatego wyraźnie zachowaj kontekst ekranu.
Co oznacza wynik: Oddziel odbiornik, który nie może wyświetlić menu na TV, od takiego, który wyświetla menu, lecz zgłasza problem odbioru lub dostępu. Zachowaj rzeczywiste wartości sygnału dla instalatora i dokładne brzmienie uprawnień dla dostawcy; nie ustalono tu uniwersalnego progu procentowego.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zatrzymaj się przed Factory Settings, skanowaniem, usuwaniem kanałów, zmianą oprogramowania sprzętowego, zmianami karty/PIN lub pracami przy antenie/RF. Oryginał ostrzega, że ustawienia fabryczne kasują zainstalowane kanały i ustawienia. W sprawie obecnych uprawnień skorzystaj z dostawcy, a w sprawie drogi odbioru z wykwalifikowanego instalatora; nie zgaduj wielokrotnie PIN.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj pełny komunikat, dotknięty kanał, wyświetlaną listę i tryb TV/radia, wersje sprzętu/oprogramowania i istniejący stan uprawnień. Dodaj bieżącą siłę/jakość, transponder i połączenie wyjściowe, jeśli są dostępne. Adresy kart i numery seryjne terminala należą do prywatnego zgłoszenia pomocy, a nie publicznego zrzutu ekranu.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.