Platí pro: Pouze SRT 7408 podle francouzského originálu s viditelným datem 14. června 2024. Použití TNTSAT je v něm doloženo pro metropolitní Francii a Monako. Tato historická příručka nepotvrzuje současnou dostupnost kanálů, oprávnění karty ani nárok na službu; nepřenášejte postupy pro SRT 7006 nebo SRT 7009.
Proveďte tyto kontroly
Než označíte kanál za ztracený, zjistěte zobrazený seznam
Při běžném sledování zobrazí OK aktuální seznam kanálů. Poznamenejte si, zda je stávající zobrazení TV, rádio, skupina oblíbených nebo výběr satelitu. Příručka popisuje FAV1–FAV7 a Tous réseaux přes LIST a pořadí služeb TNTSAT odlišuje od ostatních kanálů. Přečtěte aktuální kontext bez přidávání, řazení či mazání položek.
Co výsledek znamená: Nepřítomnost v jedné zobrazené skupině je jiný případ než výslovná chyba přístupu u uvedeného kanálu. Tento rozdíl zachovejte před jakýmkoli vyhledáváním či obnovením nastavení.
Stávající oprávnění čtěte odděleně od verzí přijímače
U původní zprávy o přístupu použijte Carte à Puce → Consultation ke čtení stávajícího stavu oprávnění karty; Boîte de message obsahuje zprávy operátora. Identification du terminal poskytuje adresu karty, sériové číslo a údaje systému, softwaru, zavaděče a hardwaru. Configuration Systèmes → Information Système uvádí zvlášť verze hardwaru a softwaru. Jde o pozorování pouze pro čtení, nikoli pokyny k obnovení oprávnění, vložení karty či změně PIN.
Co výsledek znamená: Nahlaste přesnou zprávu o oprávněních nebo zprávu operátora spolu s vydáním přijímače. Obrazovka s údaji karty není testem signálu a historická příručka nedokáže rozhodnout o dnešním nároku na přístup.
Důkazy o signálu oddělte od výstupu do TV
Na dotčeném aktuálním kanálu otevře INFO informační pruh; pouze při zobrazení tohoto pruhu ukáže jeho zelené zobrazení signálu transpondér, audio/video PID, sílu a kvalitu. Zaznamenejte hodnoty a původní zprávu TV bez změny ladění. Pokud není vidět vůbec žádná nabídka přijímače, zaznamenejte vybraný vstup TV a instalovanou cestu HDMI nebo SCART místo předpokládání závady karty. Zelené tlačítko má v seznamu kanálů jiné funkce, proto výslovně uveďte kontext obrazovky.
Co výsledek znamená: Odlište přijímač, který na TV nedokáže zobrazit své nabídky, od přijímače, který nabídky zobrazuje, ale hlásí problém s příjmem či přístupem. Pro instalatéra zachovejte skutečné hodnoty signálu a pro poskytovatele přesné znění zprávy o oprávněních; žádná univerzální procentní hranice zde stanovena není.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Zastavte se před Factory Settings, vyhledáváním kanálů, mazáním kanálů, změnami firmwaru, karty či PIN nebo prací na anténě a RF vedení. Originál varuje, že tovární nastavení vymaže nainstalované kanály a nastavení. Aktuální oprávnění řešte s poskytovatelem a cestu příjmu s kvalifikovaným instalatérem; nezkoušejte opakovaně hádat PIN.
Co sdělit podpoře
Uchovejte úplnou zprávu, dotčený kanál, zobrazený seznam a režim TV/rádio, verze hardwaru a softwaru a stávající stav oprávnění. Pokud jsou dostupné, přidejte aktuální sílu a kvalitu, transpondér a výstupní připojení. Adresy karet a sériová čísla terminálu patří do soukromého hlášení podpoře, nikoli na veřejný snímek obrazovky.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.