适用范围: 仅 SRT 7408，依据可见日期为 2024 年 6 月 14 日 的法语原件。文档记录 TNTSAT 用于法国本土和摩纳哥。历史手册不能确定当前频道可用性、卡权限或服务资格；不要转用 SRT 7006 或 SRT 7009 程序。
逐项完成这些检查
称频道丢失前先识别显示列表
正常观看时，OK 显示当前频道列表。记下现有视图是电视、广播、收藏组还是卫星选择。手册记载通过 LIST 使用 FAV1–FAV7 和 Tous réseaux，并将 TNTSAT 服务顺序与其他频道区别处理。读取当前背景，不添加、排序或删除条目。
结果的含义: 一个显示组中缺失，与列出的频道上明确访问错误不同。任何搜索或恢复设置前保留此区别。
读取现有权限，并与接收机版本区分
对于原访问消息，使用 Carte à Puce → Consultation 读取卡现有权限状态；Boîte de message 包含运营商消息。Identification du terminal 提供卡地址、序列号和系统/软件/加载程序/硬件信息。Configuration Systèmes → Information Système 另提供硬件和软件版本。这些是只读观察，不是续订、插卡或更改 PIN 指令。
结果的含义: 连同接收机版本报告准确权限或运营商消息。卡信息屏幕不是信号测试，历史手册不能判断今天授权。
区分信号证据与电视输出
在受影响当前频道上，INFO 打开信息横幅；仅该横幅显示期间，其绿色信号视图显示转发器、音频/视频 PID、强度和质量。记录值和原电视消息，不更改调谐。若完全看不到接收机菜单，记录所选电视输入及已装 HDMI 或 SCART 路径，不假设卡故障。绿键在频道列表中有其他作用，因此明确保留屏幕背景。
结果的含义: 区分不能在电视显示菜单的接收机，与能显示菜单但报告接收或访问问题的接收机。为安装人员保留实际信号值，为提供商保留准确权限文字；此处未设通用百分比阈值。
何时停止并寻求帮助
在 Factory Settings、扫描、删除频道、更改固件、卡/PIN 更改或碟形天线/RF 工作前停止。原文警告，出厂设置擦除已装频道和设置。当前权限交给提供商，接收路径交给合格安装人员；不要反复猜 PIN。
向支持人员提供哪些信息
保留完整消息、受影响频道、显示列表及电视/广播模式、硬件/软件版本和现有权限状态。可用时添加当前强度/质量、转发器和输出连接。卡地址和终端序列号应放入私密支持报告，不放公开截图。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。