Berlaku untuk: SHOUT nano asli, panduan 451-92681-001A (2022). Cocokkan label perangkat sebelum menggunakan pemeriksaan ini; SHOUT nano 100, nano 200, dan SHOUT ts memiliki panduan terpisah.
Lakukan pemeriksaan ini
Temukan tahap pesan yang ada
Halaman 29–31 menempatkan tulisan tersimpan dalam Drafts. Success setelah pilihan pengiriman semula berarti pesan ditambahkan ke Outbox. Outbox berisi entri menunggu atau gagal; Sent berisi pesan yang berhasil dikirim ke server pusat operasi jaringan (NOC). Periksa folder yang ada tanpa memindahkan atau mengirim ulang pesan.
Arti hasilnya: Penyimpanan lokal, permintaan dalam antrean, dan transfer NOC berhasil merupakan tahap berbeda. Tidak satu pun label ini sendiri membuktikan seseorang membaca pesan.
Baca simbol Outbox dan batas percobaan ulang
Halaman 30–31 mendefinisikan << sebagai transmisi berlangsung, X sebagai gagal, dan tanpa simbol sebagai menunggu. Entri dalam antrean menerima hingga tiga percobaan; setelah tiga kegagalan dikeluarkan dari antrean. Nano asli tidak otomatis mengirim ulang entri gagal itu ketika sinyal kembali. Pertahankan entri; ini bukan izin memilih Enqueue atau menerapkan perilaku percobaan ulang SHOUT ts.
Arti hasilnya: Entri gagal dapat tetap terlihat setelah sinyal membaik tanpa bertentangan dengan manual ini. Entri menunggu dan sedang memancarkan memerlukan penafsiran berbeda dari kegagalan bertanda X.
Bedakan penerimaan NOC dari penanganan hilir
Halaman 25–26 menjelaskan bahwa kontak Address Book dan kode singkat pesan siap pakai bergantung pada tabel pencarian yang disinkronkan dengan NOC selama pengaturan. Aturan penerusan yang digambarkan merupakan contoh; pengembang aplikasi dapat menentukan aturan lain. Minta operator berwenang mencocokkan penerimaan server yang ada dan kontak atau kode yang disediakan untuk waktu semula. Unit Info pada halaman 45 menyediakan identitas perangkat tegar dan modul yang ada untuk dukungan pribadi; bukan log pengiriman.
Arti hasilnya: Operator dapat membedakan penerimaan perangkat ke NOC dari perutean aplikasi atau penanganan penerima menggunakan bukti yang ada. Jangan memperlakukan aturan email contoh manual sebagai konfigurasi setiap akun atau membuat pesan lain untuk mengujinya.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan mengirim, mengantrekan ulang, memeriksa kotak pesan, menghapus pesan, atau mengubah pengaturan untuk diagnosis ini. Jangan menggunakan fungsi darurat, mereset, memperbarui, atau memprogram ulang kontak. Jaga kerahasiaan koordinat, alamat, pengenal, dan isi pesan.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi model dan perangkat tegar yang tepat, waktu pesan semula, folder serta simbol, label kontak atau pesan siap pakai yang sudah terlihat, dan hasil server operator yang sesuai. Catat apakah bukti berhenti pada perangkat, NOC, atau penerima hilir; jangan mengklaim manusia membacanya hanya dari Sent.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.