חל על: SHOUT nano מקורי, מדריך 451-92681-001A (2022). התאימו תווית מכשיר לפני בדיקות; ל-SHOUT nano 100, nano 200 ו-SHOUT ts מדריכים נפרדים.
בצעו את הבדיקות האלה
אתרו את שלב ההודעה הקיימת
עמודים 29–31 מציבים נוסחים שמורים ב-Drafts. Success אחרי בחירת השליחה המקורית פירושו שההודעה נוספה ל-Outbox. Outbox מכילה רשומות ממתינות או שנכשלו; Sent מכילה הודעות שנשלחו בהצלחה לשרת מרכז תפעול רשת (NOC). בדקו תיקייה קיימת בלי להזיז או לשלוח מחדש הודעה.
משמעות התוצאה: שמירה מקומית, בקשה בתור והעברת NOC מוצלחת הם שלבים שונים. אף תווית לבדה אינה מוכיחה שאדם קרא הודעה.
קראו סמל Outbox וגבול ניסיונות חוזרים
עמודים 30–31 מגדירים << כשידור שמתבצע, X ככשל והיעדר סמל כהמתנה. רשומה בתור מקבלת עד שלושה ניסיונות; אחרי שלושה כשלים היא מוסרת מהתור. nano המקורי אינו שולח אוטומטית שוב רשומה זו שנכשלה כשהאות חוזר. שמרו אותה; אין זו רשות לבחור Enqueue או להחיל התנהגות ניסיון חוזר של SHOUT ts.
משמעות התוצאה: רשומה שנכשלה יכולה להישאר גלויה אחרי שיפור אות בלי לסתור מדריך זה. רשומות ממתינות ומשדרות בפועל דורשות פירוש שונה מכשל המסומן X.
הפרידו קבלת NOC מטיפול בהמשך
עמודים 25–26 מסבירים שאנשי קשר ב-Address Book וקודים קצרים של הודעות מוכנות תלויים בטבלאות חיפוש המסונכרנות עם NOC בהתקנה. כלל ההעברה המאויר הוא דוגמה; מפתחי יישומים יכולים להגדיר כללים אחרים. בקשו מהמפעיל המורשה להתאים קבלה קיימת בשרת ואיש קשר או קוד שהוקצו לזמן המקורי. Unit Info בעמוד 45 מספק זהות קושחה ומודול קיימים לתמיכה פרטית; הוא אינו יומן מסירה.
משמעות התוצאה: המפעיל יכול להפריד קבלת מכשיר ל-NOC מניתוב יישום או טיפול נמען באמצעות ממצאים קיימים. אל תתייחסו לכלל הדוא״ל לדוגמה במדריך כתצורת כל חשבון ואל תיצרו הודעה נוספת לבדיקתו.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תשלחו, אל תכניסו שוב לתור, אל תבדקו תיבת דואר, אל תמחקו הודעות ואל תשנו הגדרות לאבחון זה. אל תשתמשו בפונקציות חירום, אל תאפסו, אל תעדכנו ואל תתכנתו מחדש אנשי קשר. שמרו קואורדינטות, כתובות, מזהים ותוכן הודעה בפרטיות.
מה לומר לתמיכה
שמרו באופן פרטי דגם וקושחה מדויקים, זמן הודעה מקורי, תיקייה וסמל, כל תווית איש קשר או הודעה מוכנה שכבר גלויה ותוצאת שרת תואמת של המפעיל. רשמו אם הממצאים נעצרים במכשיר, ב-NOC או בנמען בהמשך; אל תטענו שאדם קרא אותה לפי Sent בלבד.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.