Berlaku untuk: JRC JUE-251 / JUE-501 FleetBroadband dengan antarmuka handset/web dalam manual asli 7ZPSC0427 yang ditautkan JRC World. Pertahankan model dan revisi perangkat lunak terpasang yang tepat; manual bersama ini tidak memastikan antena, kabel, atau pengaturan commissioning dapat dipertukarkan. Pengantar asli 7ZPSC0427 menyatakan BDE-App01.45. Cocokkan perangkat lunak terpasang sebelum menafsirkan menunya; tanggal nama berkas tidak membuktikan dukungan perangkat tegar lebih baru.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca pesan kesiapan lengkap
Bagian 3.4.1 membedakan CS READY (layanan circuit), PS READY (layanan packet), dan CS PS READY (keduanya). REGISTERING mengikuti pencarian satelit; SEARCH NG mencatat pencarian tidak berhasil. Simpan teks persisnya dan aplikasi yang gagal. Jangan menafsirkan kesiapan satu layanan sebagai bukti setiap aplikasi suara/data berfungsi.
Catat indikasi penghalang yang ada
Bagian 7.9.1.9 menjelaskan area penghalang tiang/cerobong prasetel: batang antena handset berkedip, sedangkan ikon antena web berubah dari hijau menjadi oranye. Catat kapan ini muncul bersama arah kapal dan waktu yang sudah tersedia bagi awak. Pertahankan area terpasang; menghapus indikasi penghalang tidak menghilangkan penghalang fisik.
Periksa apakah lampu indikator dinonaktifkan
Bagian 7.9.1.7–7.9.1.8 memungkinkan administrator mematikan LED panel dan Ethernet. Minta administrator membaca pengaturan itu dan membandingkan akses handset/web sebenarnya sebelum menganggap lampu gelap sebagai terminal atau kabel mati. Catat nilai saat ini tanpa menerapkan perubahan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Gunakan staf kapal berwenang untuk pengamatan baca-saja. Pertahankan SIM, kontrak layanan, area pemblokiran, dan penetapan port. Jangan mengubah arah kapal sebagai percobaan pemecahan masalah, mendekati antena yang memancarkan, membuka perangkat, meresetnya, atau memicu panggilan marabahaya. Eskalasikan alarm dan kegagalan pendaftaran yang menetap kepada bantuan JRC/penyedia layanan.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan secara pribadi model/perangkat lunak yang tepat, waktu, teks tampilan lengkap, aplikasi terdampak, serta pengamatan indikator/pengaturan saat ini. Lampirkan bukti yang sudah diminta pada langkah yang berlaku; jangan memublikasikan kredensial atau menghapus catatan sambil menunggu dukungan.
Pertanyaan umum
Mengapa handset sibuk meskipun terminal siap?
Bagian 5.1.15 menyatakan port keluar yang dinonaktifkan administrator menghasilkan nada sibuk ketika handset diangkat. Kebijakan AllowedNum dan Phonebook juga dapat membatasi tujuan. Minta administrator kapal memeriksa kebijakan Out Call port; jangan mengaktifkannya atau mengubah nomor yang diizinkan untuk melewati pembatasan. Kesiapan dan izin memanggil terpisah.
Dapatkah penundaan dering dikonfigurasi dengan sengaja?
Ya. Bagian 5.1.16 menyediakan pengaturan dering masuk yang dapat menunda telepon terhubung atau menonaktifkan suaranya. Catat port yang terdampak dan minta administrator membandingkan pengaturan In Call-nya dengan susunan dering yang dimaksud. Handset senyap saja tidak membuktikan panggilan satelit tidak pernah diterima; pertahankan kebijakan yang dikonfigurasi.
Haruskah Facility PIN digunakan untuk permintaan SIM PIN?
Tidak. Manual membedakan SIM PIN empat digit dari kode kunci fasilitas terpisah. Masukan SIM PIN atau PUK yang salah menghabiskan sisa percobaan. Catat permintaan persisnya dan tampilan sisa percobaan tanpa memublikasikan kredensial. Minta kode yang benar kepada penyedia SIM atau administrator kapal; jangan menebak, mengubah pengaturan kunci, atau mengikuti nomor contoh dalam tangkapan layar.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.