Gäller för: JRC JUE-251 / JUE-501 FleetBroadband med telefon-/webbgränssnittet i originalhandbok 7ZPSC0427 länkad av JRC World. Bevara exakt installerad modell och programvarurevision; denna gemensamma handbok fastställer inte utbytbara antenner, kablar eller driftsättningsinställningar. Inledningen till originalet 7ZPSC0427 anger BDE-App01.45. Matcha installerad programvara innan menyer tolkas; filnamnets datum bevisar inte stöd för nyare firmware.
Gör dessa kontroller
Läs hela beredskapsmeddelandet
Avsnitt 3.4.1 skiljer CS READY (kretstjänst), PS READY (pakettjänst) och CS PS READY (båda). REGISTERING följer satellitsökningen; SEARCH NG anger misslyckad sökning. Spara exakt text och appen som inte fungerar. Tolka inte beredskap för en tjänst som bevis på att varje telefoni-/dataapp fungerar.
Anteckna befintlig blockeringsindikering
Avsnitt 7.9.1.9 beskriver förinställda blockeringsområden för mast/skorsten: telefonens antennstaplar blinkar medan webbens antennikon ändras från grönt till orange. Anteckna när detta visas tillsammans med kurs och tid som besättningen redan har tillgång till. Behåll installerade områden oförändrade; radering av en blockeringsindikering tar inte bort det fysiska hindret.
Kontrollera om indikatorlampor inaktiverats
Avsnitten 7.9.1.7–7.9.1.8 låter administratörer stänga av panelens och Ethernets lysdioder. Be administratören läsa inställningarna och jämföra faktisk telefon-/webbåtkomst innan släckta lampor behandlas som död terminal eller kabel. Anteckna aktuella värden utan att tillämpa ändringar.
När du ska avbryta och få hjälp
Använd behörig fartygspersonal för skrivskyddade observationer. Bevara SIM, tjänsteavtal, blockeringsområden och porttilldelningar. Ändra inte fartygskurs som felsökningsexperiment, närma dig inte sändande antenn, öppna inte utrustning, återställ den inte och utlös inte nödanrop. Eskalera larm och ihållande registreringsfel till JRC-/tjänsteleverantörssupport.
Vad du ska berätta för supporten
Behåll privat exakt modell/programvara, tid, fullständig displaytext, berörd app och aktuella indikator-/inställningsobservationer. Bifoga underlaget som redan efterfrågas i tillämpligt steg; publicera inte inloggningsuppgifter och rensa inte dokumentationen medan support inväntas.
Vanliga frågor
Varför är telefonen upptagen även när terminalen är klar?
Avsnitt 5.1.15 säger att en utgående port som administratören inaktiverat ger upptagetton när luren lyfts. AllowedNum- och Phonebook-policyer kan också begränsa destinationer. Be fartygets administratör inspektera portens Out Call-policy; aktivera den inte och ändra inte tillåtna nummer för att kringgå begränsningar. Beredskap och rätt att ringa är separata saker.
Kan ringningsfördröjning konfigureras avsiktligt?
Ja. Avsnitt 5.1.16 ger inställningar för inkommande ringning som kan fördröja den anslutna telefonen eller inaktivera ljudet. Anteckna berörd port och be administratören jämföra dess In Call-inställning med avsedd ringningslösning. En tyst telefon bevisar inte ensam att satellitsamtalet aldrig togs emot; bevara konfigurerad policy.
Ska Facility PIN användas vid en SIM PIN-uppmaning?
Nej. Handboken skiljer den fyrsiffriga SIM PIN-koden från separata koder för funktionslås. Felaktiga SIM PIN- eller PUK-inmatningar förbrukar återstående försök. Anteckna exakt uppmaning och visat antal återstående försök utan att publicera koder. Be SIM-leverantören eller fartygets administratör om rätt kod; gissa inte, ändra inte låsinställningar och följ inte exempelnummer i skärmbilder.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.