Terpakai kepada: JRC JUE-251 / JUE-501 FleetBroadband dengan antara muka telefon/web dalam manual asal 7ZPSC0427 yang dipautkan JRC World. Kekalkan model terpasang dan semakan perisian tepat; manual berkongsi ini tidak membuktikan antena, kabel atau tetapan pentauliahan boleh ditukar ganti. Pengenalan asal 7ZPSC0427 menyatakan BDE-App01.45. Padankan perisian terpasang sebelum mentafsir menunya; tarikh nama fail tidak membuktikan sokongan perisian tegar lebih baharu.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca mesej kesediaan lengkap
Bahagian 3.4.1 membezakan CS READY (perkhidmatan litar), PS READY (perkhidmatan paket) dan CS PS READY (kedua-duanya). REGISTERING menyusuli carian satelit; SEARCH NG merekod carian tidak berjaya. Simpan teks tepat dan aplikasi yang gagal. Jangan tafsir kesediaan satu perkhidmatan sebagai bukti setiap aplikasi suara/data berfungsi.
Catat penunjuk halangan sedia ada
Bahagian 7.9.1.9 menerangkan kawasan halangan tiang/cerobong pratetap: bar antena telefon berkelip, manakala ikon antena web berubah daripada hijau kepada jingga. Catat waktu ini muncul bersama arah haluan dan waktu yang sudah tersedia kepada kru. Kekalkan kawasan terpasang; memadam penunjuk halangan tidak membuang halangan fizikal.
Periksa sama ada lampu penunjuk dinyahdayakan
Bahagian 7.9.1.7–7.9.1.8 membenarkan pentadbir mematikan LED panel dan Ethernet. Minta pentadbir membaca tetapan itu dan membandingkan akses telefon/web sebenar sebelum menganggap lampu gelap sebagai terminal atau kabel mati. Catat nilai semasa tanpa menggunakan perubahan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Gunakan kakitangan kapal yang dibenarkan untuk pemerhatian baca sahaja. Kekalkan SIM, kontrak perkhidmatan, kawasan sekatan dan peruntukan port. Jangan ubah haluan kapal sebagai eksperimen penyelesaian masalah, hampiri antena yang sedang memancar, buka peralatan, tetapkan semula atau cetuskan panggilan kecemasan. Rujuk penggera dan kegagalan pendaftaran berterusan kepada sokongan JRC/penyedia perkhidmatan.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi model/perisian tepat, waktu, teks paparan penuh, aplikasi terjejas dan pemerhatian penunjuk/tetapan semasa. Lampirkan bukti yang sudah diminta dalam langkah terpakai; jangan siarkan maklumat log masuk atau padam rekod ketika menunggu sokongan.
Soalan lazim
Mengapakah telefon sibuk walaupun terminal sedia?
Bahagian 5.1.15 menyatakan port keluar yang dinyahdayakan pentadbir menghasilkan nada sibuk apabila telefon diangkat. Dasar AllowedNum dan Phonebook turut boleh mengehadkan destinasi. Minta pentadbir kapal memeriksa dasar Out Call port; jangan aktifkannya atau ubah nombor dibenarkan untuk memintas sekatan. Kesediaan dan kebenaran mendail berasingan.
Bolehkah kelewatan dering sengaja dikonfigurasikan?
Ya. Bahagian 5.1.16 menyediakan tetapan dering masuk yang boleh melambatkan telefon tersambung atau menyahdayakan bunyinya. Catat port terjejas dan minta pentadbir membandingkan tetapan In Call dengan aturan dering dimaksudkan. Telefon senyap sahaja tidak membuktikan panggilan satelit tidak pernah diterima; kekalkan dasar dikonfigurasikan.
Patutkah Facility PIN digunakan untuk gesaan SIM PIN?
Tidak. Manual membezakan SIM PIN empat digit daripada kod kunci kemudahan berasingan. Entri SIM PIN atau PUK salah menghabiskan baki percubaan. Catat gesaan tepat dan paparan baki percubaan tanpa menyiarkan maklumat log masuk. Minta kod betul daripada penyedia SIM atau pentadbir kapal; jangan teka, ubah tetapan kunci atau ikuti nombor contoh dalam tangkap layar.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.