Platí pro: JRC JUE-251 / JUE-501 FleetBroadband s telefonním a webovým rozhraním původního návodu 7ZPSC0427 odkazovaného JRC World. Zachovejte přesný instalovaný model a revizi softwaru; tento společný návod nestanoví zaměnitelnost antén, kabelů či nastavení uvedení do provozu. Úvod původního 7ZPSC0427 uvádí BDE-App01.45. Před výkladem nabídek ověřte shodu instalovaného softwaru; datum v názvu souboru neprokazuje podporu novějšího firmwaru.
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte úplné hlášení připravenosti
Oddíl 3.4.1 odlišuje CS READY (okruhová služba), PS READY (paketová služba) a CS PS READY (obě). REGISTERING následuje po vyhledávání satelitu; SEARCH NG zaznamenává neúspěšné vyhledávání. Uchovejte přesný text a aplikaci, která selhává. Připravenost jedné služby nevykládejte jako důkaz funkčnosti každé hlasové či datové aplikace.
Zaznamenejte stávající indikaci zastínění
Oddíl 7.9.1.9 popisuje přednastavené oblasti zastínění stěžněm či komínem: pruhy antény na telefonu blikají, zatímco ikona antény na webu přechází ze zelené na oranžovou. Zaznamenejte výskyt společně s kurzem a časem již dostupnými posádce. Instalované oblasti neměňte; odstranění indikace zastínění neodstraní fyzickou překážku.
Zkontrolujte, zda byly vypnuty kontrolky
Oddíly 7.9.1.7–7.9.1.8 umožňují správcům vypnout LED panelu a Ethernetu. Než zhasnuté kontrolky označíte za nefunkční terminál či kabel, požádejte správce o přečtení těchto nastavení a porovnání skutečného přístupu telefonu a webu. Zaznamenejte současné hodnoty bez použití změn.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pozorování bez změn svěřte oprávněné lodní posádce. Zachovejte SIM, smlouvy služeb, blokované oblasti a přiřazení portů. Neměňte kurz lodi jako diagnostický pokus, nepřibližujte se k vysílající anténě, neotvírejte vybavení, neresetujte je ani nevyvolávejte tísňové volání. Alarmy a přetrvávající selhání registrace předejte podpoře JRC/poskytovatele služby.
Co sdělit podpoře
Soukromě uchovejte přesný model a software, čas, úplný text displeje, dotčenou aplikaci a současná pozorování kontrolek a nastavení. Přiložte podklady již vyžádané v příslušném kroku; nezveřejňujte přihlašovací údaje ani nemažte záznam při čekání na podporu.
Časté otázky
Proč je telefon obsazený, i když je terminál připraven?
Oddíl 5.1.15 uvádí, že správcem vypnutý port pro odchozí hovory způsobí obsazovací tón po zvednutí sluchátka. Pravidla AllowedNum a Phonebook mohou také omezovat cíle. Požádejte správce plavidla o kontrolu pravidla Out Call daného portu; nezapínejte jej ani neměňte povolená čísla pro obejití omezení. Připravenost a oprávnění vytáčet jsou oddělené.
Lze zpoždění vyzvánění nastavit záměrně?
Ano. Oddíl 5.1.16 poskytuje nastavení příchozího vyzvánění, která mohou zpozdit vyzvánění připojeného telefonu nebo vypnout jeho zvuk. Zaznamenejte dotčený port a požádejte správce o porovnání jeho In Call se zamýšleným uspořádáním vyzvánění. Samotný tichý telefon neprokazuje, že satelitní hovor nikdy nebyl přijat; zachovejte nakonfigurované pravidlo.
Má se při výzvě SIM PIN použít Facility PIN?
Ne. Návod odlišuje čtyřmístný SIM PIN od samostatných kódů zámku funkcí. Nesprávná zadání SIM PIN či PUK spotřebovávají zbývající pokusy. Zaznamenejte přesnou výzvu a zobrazení zbývajících pokusů bez zveřejnění přihlašovacích údajů. O správný kód požádejte poskytovatele SIM či správce plavidla; neodhadujte jej, neměňte nastavení zámku ani nenásledujte ukázková čísla na snímcích obrazovky.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.