Áp dụng cho: JRC JUE-251 / JUE-501 FleetBroadband với giao diện điện thoại/web trong tài liệu gốc 7ZPSC0427 do JRC World liên kết. Giữ đúng mẫu đã lắp và phiên bản phần mềm; tài liệu chung không xác lập anten, cáp hoặc cài đặt đưa vào vận hành có thể đổi cho nhau. Phần mở đầu tài liệu gốc7ZPSC0427 ghi BDE-App01.45. Đối chiếu phần mềm đã cài trước khi diễn giải menu; ngày trong tên tệp không chứng minh hỗ trợ firmware mới hơn.
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc toàn bộ thông báo sẵn sàng
Phần 3.4.1 phân biệt CS READY (dịch vụ chuyển mạch kênh), PS READY (dịch vụ gói) và CS PS READY (cả hai). REGISTERING theo sau tìm vệ tinh; SEARCH NG ghi tìm kiếm không thành công. Lưu đúng văn bản và ứng dụng lỗi. Không coi sẵn sàng một dịch vụ là chứng minh mọi ứng dụng thoại/dữ liệu hoạt động.
Ghi chỉ báo vật cản hiện có
Phần 7.9.1.9 mô tả vùng cản cột/ống khói cài sẵn: vạch anten điện thoại nhấp nháy, còn biểu tượng anten web chuyển từ xanh lá sang cam. Ghi lúc xuất hiện cùng hướng tàu và thời gian thuyền viên đã có. Giữ nguyên vùng đã lắp; xóa chỉ báo vật cản không loại bỏ vật cản vật lý.
Kiểm tra đèn chỉ báo có bị tắt không
Các phần 7.9.1.7–7.9.1.8 cho phép quản trị viên tắt LED bảng và Ethernet. Nhờ quản trị viên đọc cài đặt và so truy cập điện thoại/web thực tế trước khi coi đèn tối là thiết bị đầu cuối hoặc cáp hỏng. Ghi giá trị hiện tại mà không áp dụng thay đổi.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dùng nhân sự tàu được ủy quyền để quan sát chỉ đọc. Giữ nguyên SIM, hợp đồng dịch vụ, vùng chặn và phân công cổng. Không thay đổi hướng tàu làm thí nghiệm xử lý sự cố, tới gần anten đang phát, mở thiết bị, đặt lại hoặc kích hoạt cuộc gọi cấp cứu. Chuyển báo động và lỗi đăng ký kéo dài tới hỗ trợ JRC/nhà cung cấp dịch vụ.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư đúng mẫu/phần mềm, thời gian, toàn bộ văn bản màn hình, ứng dụng bị ảnh hưởng và quan sát chỉ báo/cài đặt hiện tại. Đính kèm bằng chứng đã yêu cầu trong bước áp dụng; không đăng thông tin đăng nhập hoặc xóa hồ sơ khi chờ hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao điện thoại báo bận dù thiết bị đầu cuối sẵn sàng?
Phần5.1.15 nói cổng gọi đi bị quản trị viên tắt tạo âm bận khi nhấc ống nghe. Chính sách AllowedNum và Phonebook cũng có thể giới hạn đích gọi. Nhờ quản trị viên tàu kiểm tra chính sách Out Call của cổng; không bật hoặc đổi số được phép để vượt hạn chế. Sẵn sàng và quyền quay số là riêng.
Có thể cố ý cấu hình chuông chậm không?
Có. Phần5.1.16 cung cấp cài đặt chuông đến có thể làm điện thoại được nối đổ chuông chậm hoặc tắt âm. Ghi cổng bị ảnh hưởng và nhờ quản trị viên so In Call với bố trí chuông dự kiến. Riêng điện thoại im lặng không chứng minh cuộc gọi vệ tinh chưa được nhận; giữ chính sách đã cấu hình.
Có nên dùng Facility PIN cho lời nhắc SIM PIN không?
Không. Tài liệu phân biệt SIM PIN bốn chữ số với mã khóa chức năng riêng. Nhập sai SIM PIN hoặc PUK làm tiêu hao số lần còn lại. Ghi lời nhắc chính xác và màn hình số lần còn mà không đăng thông tin đăng nhập. Hỏi nhà cung cấp SIM hoặc quản trị viên tàu mã đúng; không đoán, đổi cài đặt khóa hoặc theo số mẫu trong ảnh.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.