Ισχύει για: JRC JUE-251 / JUE-501 FleetBroadband με διεπαφή συσκευής/web του αρχικού εγχειριδίου 7ZPSC0427 που συνδέεται από το JRC World. Διατηρήστε το ακριβές εγκατεστημένο μοντέλο και την αναθεώρηση λογισμικού· αυτό το κοινό εγχειρίδιο δεν τεκμηριώνει εναλλαξιμότητα κεραιών, καλωδίων ή ρυθμίσεων θέσης σε λειτουργία. Η εισαγωγή του αρχικού 7ZPSC0427 δηλώνει BDE-App01.45. Αντιστοιχίστε το εγκατεστημένο λογισμικό πριν ερμηνεύσετε τα μενού του· η ημερομηνία ονόματος αρχείου δεν αποδεικνύει υποστήριξη νεότερου υλικολογισμικού.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε το πλήρες μήνυμα ετοιμότητας
Η ενότητα 3.4.1 διακρίνει CS READY (υπηρεσία κυκλώματος), PS READY (υπηρεσία πακέτων) και CS PS READY (και τα δύο). Το REGISTERING ακολουθεί τη δορυφορική αναζήτηση· το SEARCH NG καταγράφει ανεπιτυχή αναζήτηση. Αποθηκεύστε το ακριβές κείμενο και την εφαρμογή που αποτυγχάνει. Μην ερμηνεύσετε την ετοιμότητα μιας υπηρεσίας ως απόδειξη ότι λειτουργεί κάθε εφαρμογή φωνής/δεδομένων.
Καταγράψτε την υπάρχουσα ένδειξη εμποδίου
Η ενότητα 7.9.1.9 περιγράφει προκαθορισμένες περιοχές εμποδίου ιστού/καπνοδόχου: οι μπάρες κεραίας της συσκευής αναβοσβήνουν, ενώ το εικονίδιο κεραίας web αλλάζει από πράσινο σε πορτοκαλί. Καταγράψτε πότε εμφανίζεται μαζί με πορεία και ώρα ήδη διαθέσιμες στο πλήρωμα. Κρατήστε αμετάβλητες τις εγκατεστημένες περιοχές· η διαγραφή ένδειξης εμποδίου δεν αφαιρεί το φυσικό εμπόδιο.
Ελέγξτε αν απενεργοποιήθηκαν οι ενδεικτικές λυχνίες
Οι ενότητες 7.9.1.7–7.9.1.8 επιτρέπουν στους διαχειριστές να σβήνουν τα LED πίνακα και Ethernet. Ζητήστε από τον διαχειριστή να διαβάσει εκείνες τις ρυθμίσεις και να συγκρίνει πραγματική πρόσβαση συσκευής/web πριν θεωρήσετε τις σβηστές λυχνίες νεκρό τερματικό ή καλώδιο. Καταγράψτε τρέχουσες τιμές χωρίς εφαρμογή αλλαγών.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Χρησιμοποιήστε εξουσιοδοτημένο προσωπικό σκάφους για παρατηρήσεις μόνο ανάγνωσης. Διατηρήστε SIM, συμβάσεις υπηρεσίας, περιοχές αποκλεισμού και εκχωρήσεις θυρών. Μην αλλάζετε πορεία σκάφους ως πείραμα αντιμετώπισης προβλημάτων, μην πλησιάζετε κεραία εκπομπής, μην ανοίγετε εξοπλισμό, μην τον επαναφέρετε και μην προκαλείτε κλήση κινδύνου. Κλιμακώστε συναγερμούς και επίμονη αποτυχία εγγραφής στο δίκτυο στην υποστήριξη JRC/παρόχου υπηρεσίας.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Διατηρήστε ιδιωτικά ακριβές μοντέλο/λογισμικό, ώρα, πλήρες κείμενο οθόνης, επηρεαζόμενη εφαρμογή και τρέχουσες παρατηρήσεις ενδείξεων/ρυθμίσεων. Επισυνάψτε τα στοιχεία που ήδη ζητήθηκαν στο κατάλληλο βήμα· μη δημοσιεύσετε διαπιστευτήρια και μην εκκαθαρίσετε την καταγραφή όσο αναμένετε υποστήριξη.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί η συσκευή είναι κατειλημμένη ακόμη και όταν το τερματικό είναι έτοιμο;
Η ενότητα 5.1.15 αναφέρει ότι εξερχόμενη θύρα απενεργοποιημένη από διαχειριστή παράγει τόνο κατειλημμένου όταν σηκώνεται το ακουστικό. Οι πολιτικές AllowedNum και Phonebook μπορούν επίσης να περιορίζουν προορισμούς. Ζητήστε από τον διαχειριστή σκάφους να επιθεωρήσει την πολιτική Out Call θύρας· μην την ενεργοποιήσετε και μην αλλάξετε επιτρεπόμενους αριθμούς για παράκαμψη περιορισμών. Η ετοιμότητα και η άδεια κλήσης είναι χωριστές.
Μπορεί να διαμορφωθεί σκόπιμα καθυστέρηση κουδουνίσματος;
Ναι. Η ενότητα 5.1.16 παρέχει ρυθμίσεις εισερχόμενου κουδουνίσματος που μπορούν να καθυστερήσουν το συνδεδεμένο τηλέφωνο ή να απενεργοποιήσουν τον ήχο του. Καταγράψτε ποια θύρα επηρεάζεται και ζητήστε από τον διαχειριστή να συγκρίνει τη ρύθμιση In Call με την προβλεπόμενη διάταξη κουδουνίσματος. Μια αθόρυβη συσκευή μόνη της δεν αποδεικνύει ότι δεν λήφθηκε ποτέ η δορυφορική κλήση· διατηρήστε τη διαμορφωμένη πολιτική.
Πρέπει να χρησιμοποιηθεί Facility PIN για προτροπή SIM PIN;
Όχι. Το εγχειρίδιο διακρίνει το τετραψήφιο SIM PIN από χωριστούς κωδικούς κλειδώματος λειτουργιών. Λανθασμένες καταχωρίσεις SIM PIN ή PUK καταναλώνουν τις υπόλοιπες προσπάθειες. Καταγράψτε την ακριβή προτροπή και την ένδειξη υπόλοιπων προσπαθειών χωρίς δημοσίευση διαπιστευτηρίων. Ζητήστε από τον πάροχο SIM ή τον διαχειριστή σκάφους τον σωστό κωδικό· μη μαντέψετε, μην αλλάξετε ρυθμίσεις κλειδώματος και μην ακολουθήσετε ενδεικτικούς αριθμούς στιγμιοτύπων.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.