Berlaku untuk: Iridium Pilot menggunakan sampul panduan BUG1401 sebenarnya: Versi 4.1, berlaku September 2014, diperbarui 1 Juli 2020. Label versi pada daftar distributor tidak menggantikan sampul tersebut. Iridium saat ini menandai Pilot dihentikan, tanpa menetapkan tanggal pensiun atau penutupan jaringan. Halaman ini tidak menjanjikan aktivasi saat ini atau menerapkan prosedur pada instalasi OpenPort, Certus, atau Pilot Land Station berbeda.
Lakukan pemeriksaan ini
Bedakan akses lokal dari kesiapan satelit
Gunakan alamat web IBSU terpasang yang diketahui pemilik. Contoh pabrik dalam manual adalah 192.168.0.1, tetapi alamat terpasang mungkin berbeda; jangan meresetnya untuk mencapai halaman. Status mencantumkan kekuatan sinyal, SIM, GPS, koneksi satelit, dan status saluran suara. Halamannya tidak diperbarui secara dinamis: penyegaran peramban normal memperbarui cuplikan lokal. Simpan waktu bersama pengamatan dan jangan membuat lalu lintas eksternal untuk menguji kesiapan.
Arti hasilnya: Halaman lokal yang dapat diakses dengan saluran tidak tersedia atau ditolak berbeda dari antarmuka lokal yang tidak dapat diakses. Pertahankan cabang itu sebelum meminta perubahan akun atau jaringan.
Bedakan penerimaan dan setiap saluran yang disediakan
Catat Power, Signal, dan GPS berdasarkan nama, lalu data dan suara 1–3 secara terpisah. Tabel saluran asli membedakan kuning amber untuk akses ditolak dari merah untuk masalah SIM, hijau untuk layanan yang disediakan, dan kedipan untuk aktivitas; lampu mati dapat berkonteks awal penyalaan atau gagang terangkat. Gunakan status GUI yang menyertai sebelum menyimpulkan saluran tidak ada. Manual bertentangan dengan dirinya sendiri mengenai pemetaan kuning amber/hijau saat menganggur pada lampu Status, jadi biarkan penafsiran khusus itu belum terselesaikan dan laporkan tampilan sebenarnya.
Arti hasilnya: Penerimaan, masalah SIM, dan saluran yang aksesnya ditolak merupakan temuan berbeda. Jangan menganggap port suara yang tidak digunakan atau warna Status yang diperselisihkan sebagai bukti seluruh terminal rusak.
Pertahankan alasan penolakan dan identitas peralatan
Untuk saluran data/suara kuning amber, pertahankan alasan lengkap pada GUI, bukan hanya “Access Denied”. Sumber asli membedakan IMSI invalid, Authentication Failure, IMEI Blacklisted, Indeterminable Location, dan Restricted Area; ini pertanyaan berbeda bagi penyedia. Diagnostics menyediakan ID peralatan, MAC/IP, serta revisi perangkat keras/tegar, sedangkan Counters menyediakan penggunaan suara/data. Gunakan hanya tampilan biasa yang diizinkan; susunan antena khusus administrator dan alat survei tidak diperlukan untuk mengumpulkan laporan ini.
Arti hasilnya: Dukungan menerima saluran, penolakan, dan konteks perangkat keras/lunak yang persis tanpa panggilan atau sesi data baru. Kategori penolakan historis bukan keputusan aktivasi saat ini, dan peningkatan penghitung bukan bukti keberhasilan aplikasi yang dimaksud.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Hentikan sebelum reset jaringan, akses SIM, penyediaan layanan, perubahan kata sandi, perubahan firewall/port, utilitas antena, atau mode survei/pengujian. Jangan membuka penutup, melepas kabel ADE/BDE, atau mengubah pengkabelan daya. Bawa penolakan yang terus terjadi dan identitas persis kepada penyedia; pertahankan sesi serta pengaturan yang ada.
Informasi untuk tim dukungan
Catat secara pribadi waktu halaman lokal, LED bernama yang persis beserta status menyala tetap/berkedip, saluran data atau suara yang terdampak, status SIM/GPS/satelit/saluran, dan teks penolakan lengkap. Tambahkan identitas peralatan dan perangkat tegar dari Diagnostics; Counters berisi penggunaan suara/data, bukan jaminan pengiriman berhasil atau tagihan akhir.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.