חל על: Iridium Pilot לפי כריכת מדריך BUG1401 בפועל: Version 4.1, בתוקף מספטמבר 2014, עודכן ב-1 ביולי 2020. תווית הגרסה ברשומת המפיץ אינה מחליפה כריכה זו. Iridium מסמנת כיום את Pilot כמוצר שהופסק, בלי לקבוע מועד השבתה או סגירת רשת. עמוד זה אינו מבטיח הפעלה כיום או העברת נהלים להתקנת OpenPort, Certus או Pilot Land Station אחרת.
בצעו את הבדיקות האלה
הפרידו גישה מקומית ממוכנות לוויינית
השתמשו בכתובת אינטרנט IBSU מותקנת הידועה לבעלים. דוגמת היצרן במדריך היא 192.168.0.1, אך כתובת מותקנת עשויה להיות שונה; אל תאפסו כדי להגיע לדף. Status מציג עוצמת אות, SIM, GPS, חיבור לוויין ומצב קווי קול. דפיו אינם מתעדכנים דינמית: רענון דפדפן רגיל מעדכן תמונת מצב מקומית. שמרו זמן עם התצפית ואל תיצרו תעבורה חיצונית לבדיקת מוכנות.
משמעות התוצאה: דף מקומי נגיש עם קו לא זמין או שנדחה שונה מממשק מקומי לא נגיש. שמרו ענף לפני בקשת שינויי חשבון או רשת.
הפרידו קליטה וכל קו שהוקצה לשירות
תעדו Power, Signal ו-GPS לפי שמם, ואז נתונים וקול 1–3 בנפרד. טבלת הקווים המקורית מבדילה דחיית גישה בענבר מבעיית SIM באדום, שירות מוקצה בירוק ופעילות מהבהבת; כיבוי עשוי להיות בהקשר אתחול או שפופרת מורמת. השתמשו במצב GUI נלווה לפני מסקנה שקו חסר. המדריך סותר את עצמו במיפוי ענבר/ירוק במנוחה לנורית Status, לכן השאירו פירוש מסוים זה לא פתור ודווחו מראה בפועל.
משמעות התוצאה: קליטה, בעיית SIM וקו עם גישה נדחית הם ממצאים שונים. אל תתייחסו ליציאת קול שאינה בשימוש או לצבע Status שנוי במחלוקת כהוכחה שכל המסוף נכשל.
שמרו סיבת דחייה וזהות ציוד
לקו נתונים/קול בענבר, שמרו סיבת GUI מלאה ולא רק “Access Denied”. המקור מפריד IMSI invalid, Authentication Failure, IMEI Blacklisted, Indeterminable Location ו-Restricted Area; אלו שאלות ספק שונות. Diagnostics מספק מזהה ציוד, MAC/IP ומהדורות חומרה/קושחה, ואילו Counters מספק שימוש קול/נתונים. השתמשו רק בתצוגות רגילות מורשות; מערכי אנטנה וכלי סקר למנהל בלבד אינם דרושים לאיסוף דוח זה.
משמעות התוצאה: התמיכה מקבלת קו מדויק, דחייה והקשר חומרה/תוכנה בלי שיחה או הפעלת נתונים חדשה. קטגוריית דחייה היסטורית אינה החלטת הפעלה נוכחית, ועלייה במונה אינה הוכחה להצלחת היישום המיועד.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו לפני איפוס רשת, גישה ל-SIM, הקצאת שירות, שינויי סיסמה, שינויי חומת אש/יציאות, כלי אנטנה או מצבי סקר/בדיקה. אל תפתחו מכסים, תנתקו כבלי ADE/BDE או תשנו חיווט מתח. מסרו דחיות מתמשכות וזהויות מדויקות לספק; שמרו הפעלות והגדרות קיימות.
מה לומר לתמיכה
תעדו באופן פרטי זמן דף מקומי, נוריות LED מדויקות לפי שמן עם מצב קבוע/מהבהב, קו נתונים או קול מושפע, מצב SIM/GPS/לוויין/קו וטקסט דחייה מלא. הוסיפו זהות ציוד וקושחה מ-Diagnostics; Counters מכיל שימוש קול/נתונים, לא הבטחת מסירה מוצלחת או חשבונית סופית.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.