適用範圍: Iridium Pilot，依實際 BUG1401 手冊封面：Version 4.1，生效 2014年9月，更新 2020年7月1日。經銷列表版本標籤不取代封面。Iridium 目前標 Pilot 停產，未確立退役日期或網路關閉。本頁不承諾目前啟用，亦不將流程移用其他 OpenPort、Certus 或 Pilot Land Station 安裝。
逐項完成這些檢查
區分本機存取與衛星就緒
使用已安裝、擁有者已知的 IBSU 網頁位址。手冊的出廠範例為 192.168.0.1，但已安裝位址可能不同；不要為開啟頁面而重設。Status 列出訊號強度、SIM、GPS、衛星連線與語音線路狀態。頁面不會動態更新：正常瀏覽器重新整理會更新本機快照。保留觀察時間，不產生外部流量來測試就緒。
結果的含義: 可存取本機頁面但線路不可用或遭拒，與無法存取本機介面不同。要求帳戶或網路變更前，先保留此分支。
區分接收與每條已佈建線路
依名稱記錄 Power、Signal 與 GPS，再分別記錄資料與語音 1–3。原始線路表區分琥珀色存取遭拒、紅色 SIM 問題、綠色已佈建與閃爍活動；熄滅可能涉及啟動或摘機背景。判定線路不存在前，先使用相應 GUI 狀態。手冊對 Status 燈琥珀／綠色閒置對應自相矛盾，因此此特定解讀仍保持未解決，並回報實際外觀。
結果的含義: 接收、SIM 問題與存取遭拒線路是不同發現。不要將未使用語音連接埠或有爭議 Status 顏色當成整台終端故障的證據。
保留拒絕原因與設備身分
對琥珀色資料／語音線路，保留完整 GUI 原因，不只「Access Denied」。原始手冊區分 IMSI invalid、Authentication Failure、IMEI Blacklisted、Indeterminable Location 與 Restricted Area；這些是不同服務商問題。Diagnostics 提供設備 ID、MAC/IP 及硬體／韌體修訂版，Counters 則提供語音／資料使用量。只使用授權一般檢視；蒐集此報告不需要僅供管理員的天線陣列與勘測工具。
結果的含義: 支援人員收到確切線路、拒絕與硬體／軟體背景，無須新通話或資料工作階段。歷史拒絕類別不是目前啟用決定，計數器增加也不能證明預期應用程式成功。
何時停止並尋求協助
在網路重設、SIM 存取、佈建、密碼變更、防火牆／連接埠變更、天線公用程式或勘測／測試模式前停止。不要打開蓋板、拔除 ADE/BDE 纜線或變更電源配線。將持續拒絕與確切身分提供服務商；保留既有工作階段與設定。
向支援人員提供哪些資訊
私下記錄本機頁面時間、確切具名 LED 與恆亮／閃爍狀態、受影響資料或語音線路、SIM/GPS／衛星／線路狀態及完整拒絕文字。附上 Diagnostics 中的設備與韌體身分；Counters 包含語音／資料使用量，不保證成功傳遞或最終帳單。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。