适用范围: Iridium Pilot，依据实际 BUG1401 手册封面：Version 4.1，生效于2014 年 9 月，更新于 2020 年 7 月 1 日。分销商列表版本标签不能替代封面。Iridium 当前将 Pilot 标为停产，但未确定退役日期或网络关闭。本页不承诺当前激活，也不将程序转用于其他 OpenPort、Certus 或 Pilot Land Station 安装。
逐项完成这些检查
区分本地访问与卫星就绪
使用已装且所有者已知的 IBSU 网页地址。手册出厂示例为 192.168.0.1，但已装地址可能不同；不要为访问页面而重置。Status 列出信号强度、SIM、GPS、卫星连接及语音线路状态。其页面不动态更新：正常浏览器刷新更新本地快照。观察须附时间，不产生外部流量测试就绪。
结果的含义: 本地页面可访问但线路不可用或被拒绝，与本地接口无法访问不同。请求账户或网络更改前保留该分支。
区分接收与各条已开通线路
按名称记录 Power、Signal 和 GPS，再分别记录数据和语音 1–3。原线路表区分琥珀色访问拒绝、红色 SIM 问题、绿色已开通及闪烁活动；熄灭可能涉及启动或摘机背景。认定线路缺失前使用附带 GUI 状态。手册对 Status 灯琥珀/绿色空闲映射自相矛盾，因此保留该特定解释为未解决，并报告实际外观。
结果的含义: 接收、SIM 问题和访问被拒绝线路是不同发现。不要把未用语音端口或有争议的 Status 颜色视为整个终端失败证明。
保留拒绝原因和设备身份
对于琥珀色数据/语音线路，保留完整 GUI 原因，不只记“Access Denied”。原文区分 IMSI invalid、Authentication Failure、IMEI Blacklisted、Indeterminable Location 和 Restricted Area；这是不同的提供商问题。Diagnostics 提供设备 ID、MAC/IP 和硬件/固件修订版，Counters 提供语音/数据用量。仅用授权正常视图；收集此报告不需仅管理员可用的天线阵列和勘测工具。
结果的含义: 支持收到准确线路、拒绝原因和硬件/软件背景，无需新通话或数据会话。历史拒绝类别不是当前激活决定，计数器增加不证明预期应用成功。
何时停止并寻求帮助
在网络重置、SIM 访问、开通、密码更改、防火墙/端口更改、天线实用工具或勘测/测试模式前停止。不要打开盖板、断开 ADE/BDE 电缆或更改电源线路。将持续拒绝和准确身份交给提供商；保留现有会话和设置。
向支持人员提供哪些信息
私下记录本地页面时间、准确具名 LED 及常亮/闪烁状态、受影响数据或语音线路、SIM/GPS/卫星/线路状态和完整拒绝文字。添加 Diagnostics 的设备和固件身份；Counters 含语音/数据用量，不保证成功交付或最终账单。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。