Dotyczy: Iridium Pilot według rzeczywistej okładki BUG1401: Version 4.1, obowiązuje od września 2014, aktualizacja 1 lipca 2020. Etykieta wersji dystrybutora nie zastępuje okładki. Iridium obecnie oznacza Pilot jako wycofany bez określenia daty lub zamknięcia sieci. Strona nie obiecuje obecnej aktywacji ani przeniesienia procedur na inny OpenPort, Certus lub Pilot Land Station.
Wykonaj te kontrole
Oddziel dostęp lokalny od gotowości satelitarnej
Użyj zainstalowanego adresu internetowego IBSU znanego właścicielowi. Fabryczny przykład instrukcji to 192.168.0.1, ale zainstalowany adres może być inny; nie resetuj go, aby dotrzeć do strony. Status podaje siłę sygnału, SIM, GPS, połączenie satelitarne i stan linii głosowej. Strony nie aktualizują się dynamicznie: zwykłe odświeżenie przeglądarki aktualizuje lokalny obraz stanu. Zachowaj czas wraz z obserwacją i nie twórz ruchu zewnętrznego, aby testować gotowość.
Co oznacza wynik: Dostępna strona lokalna z niedostępną linią lub odmową dostępu różni się od nieosiągalnego lokalnego interfejsu. Zachowaj tę gałąź przed wnioskowaniem o zmiany konta lub sieci.
Oddziel odbiór i każdą aktywowaną linię
Zapisz Power, Signal i GPS według nazw, a następnie osobno dane i głos 1–3. Oryginalna tabela linii rozróżnia bursztynową odmowę dostępu od czerwonego problemu SIM, zielonego stanu aktywacji i migającej aktywności; zgaszenie może mieć kontekst uruchamiania lub podniesionej słuchawki. Użyj towarzyszącego stanu GUI przed uznaniem linii za nieobecną. Instrukcja przeczy sama sobie w przypisaniu bursztynowego/zielonego koloru lampy Status do bezczynności, więc pozostaw tę konkretną interpretację nierozstrzygniętą i zgłoś rzeczywisty wygląd.
Co oznacza wynik: Odbiór, problem SIM i linia z odmową dostępu to różne ustalenia. Nie traktuj nieużywanego portu głosowego ani spornego koloru Status jako dowodu awarii całego terminala.
Zachowaj powód odmowy i identyfikację sprzętu
Dla bursztynowej linii danych/głosu zachowaj pełny powód z GUI zamiast samego „Access Denied”. Oryginał oddziela IMSI invalid, Authentication Failure, IMEI Blacklisted, Indeterminable Location i Restricted Area; to różne kwestie dla dostawcy. Diagnostics dostarcza identyfikator sprzętu, MAC/IP i rewizje sprzętu/oprogramowania sprzętowego, a Counters użycie głosu/danych. Używaj tylko uprawnionych zwykłych widoków; tablice antenowe i narzędzia pomiarowe wyłącznie dla administratora nie są wymagane do zebrania tego zgłoszenia.
Co oznacza wynik: Pomoc techniczna otrzymuje dokładną linię, odmowę i kontekst sprzętu/oprogramowania bez nowego połączenia głosowego lub sesji danych. Historyczna kategoria odmowy nie jest obecną decyzją aktywacyjną, a wzrost licznika nie dowodzi powodzenia zamierzonej aplikacji.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zatrzymaj się przed resetem sieci, dostępem do SIM, aktywowaniem usług, zmianą haseł, zmianami zapory/portów, narzędziem antenowym lub trybami pomiarowymi/testowymi. Nie otwieraj osłon, nie odłączaj kabli ADE/BDE ani nie zmieniaj okablowania zasilania. Przekaż uporczywe odmowy i dokładne identyfikatory dostawcy; zachowaj istniejące sesje i ustawienia.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz prywatnie czas strony lokalnej, dokładnie nazwane diody LED ze stanem świecenia/migania, dotkniętą linię danych lub głosu, stan SIM/GPS/satelity/linii i pełny tekst odmowy. Dodaj identyfikację sprzętu i oprogramowania sprzętowego z Diagnostics; Counters zawiera użycie głosu/danych, a nie gwarancję udanego dostarczenia lub ostatecznej faktury.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.