Érintett készülékek: RST100B RemoteSAT, USRMAN004908 Version 08 (2017. november). Egyeztesse a címkét; az RST100, RST200 és más Beam terminálok nem tekinthetők egyenértékűnek. A Beam megszüntetett termékként sorolja fel; ez nem állapítja meg egy adott műholdas fiók állapotát.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Dokumentálja a telepített útvonalakat | A terminált/verziót, pontos hangjelzéseket vagy üzeneteket, a jelzők viselkedését, a csatlakoztatott berendezést és időpontot együtt őrizze meg. A szolgáltatónak bizalmas szolgáltatási nyilvántartást adjon; nyilvános jelentésekben takarja ki az előfizetői azonosítókat. |
| A hiányzó tárcsahangot önálló tünetként kezelje | A terminált/verziót, pontos hangjelzéseket vagy üzeneteket, a jelzők viselkedését, a csatlakoztatott berendezést és időpontot együtt őrizze meg. A szolgáltatónak bizalmas szolgáltatási nyilvántartást adjon; nyilvános jelentésekben takarja ki az előfizetői azonosítókat. |
| Ellenőrizze a helyi soros adatokat | Ne találgasson PIN-/PUK- vagy felügyelői hitelesítő adatokat. A védelmet és telefonkábelezést tartsa érintetlenül; hasonló dugó miatt ne csatlakoztasson telefonportot Ethernethez. Sérült kábelnél, hőnél vagy ismeretlen tápelrendezésnél álljon meg, és szakképzett telepítőt vegyen igénybe. |
| Különítse el a korlátozásokat a hardvertől | A terminált/verziót, pontos hangjelzéseket vagy üzeneteket, a jelzők viselkedését, a csatlakoztatott berendezést és időpontot együtt őrizze meg. A szolgáltatónak bizalmas szolgáltatási nyilvántartást adjon; nyilvános jelentésekben takarja ki az előfizetői azonosítókat. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Dokumentálja a telepített útvonalakat
Fényképezze le a hozzáférhető címkéket, és írja le, mely kézibeszélő, telefon és számítógép csatlakozik. A soros adatútvonalat különítse el a kezelési/naplóútvonaltól. A már meglévő berendezéssel kezdjen; ne helyettesítse más terminál érintkezőkiosztásával, és ne mozgasson kábeleket pusztán azért, hogy lássa, mi történik.
Mit jelent az eredmény: A terminált/verziót, pontos hangjelzéseket vagy üzeneteket, a jelzők viselkedését, a csatlakoztatott berendezést és időpontot együtt őrizze meg. A szolgáltatónak bizalmas szolgáltatási nyilvántartást adjon; nyilvános jelentésekben takarja ki az előfizetői azonosítókat.
A hiányzó tárcsahangot önálló tünetként kezelje
A pontos kézikönyv a tárcsahanghiány ellenőrzései között aktív adathívást is említ. Jegyezze fel az ismert meglévő adataktivitást, és a kézibeszélő tünetét a termináljelzőkkel egy időben hasonlítsa össze. Pusztán hanghívásteszthez ne szakítson meg üzemi kapcsolatot. Ha az aktivitás ismeretlen, beállításmódosítás vagy csatlakoztatott berendezés leválasztása előtt kérdezze meg a rendszer tulajdonosát.
Mit jelent az eredmény: A terminált/verziót, pontos hangjelzéseket vagy üzeneteket, a jelzők viselkedését, a csatlakoztatott berendezést és időpontot együtt őrizze meg. A szolgáltatónak bizalmas szolgáltatási nyilvántartást adjon; nyilvános jelentésekben takarja ki az előfizetői azonosítókat.
Ellenőrizze a helyi soros adatokat
A kézikönyv mindkét végén a megfelelő kábel/port és bitsebesség egyeztetését írja elő. A kiválasztott számítógépportot és aktuális soros beállításokat rögzítse a támogatásnak a telepített rendszerrel való összevetéshez. A helyben kommunikálni nem tudó számítógép nem igazol műholdas kimaradást. Ne küldjön más típusból másolt parancsokat, és ne mentsen találgatott beállításokat.
Mit jelent az eredmény: Ne találgasson PIN-/PUK- vagy felügyelői hitelesítő adatokat. A védelmet és telefonkábelezést tartsa érintetlenül; hasonló dugó miatt ne csatlakoztasson telefonportot Ethernethez. Sérült kábelnél, hőnél vagy ismeretlen tápelrendezésnél álljon meg, és szakképzett telepítőt vegyen igénybe.
Különítse el a korlátozásokat a hardvertől
Őrizze meg a teljes zárolási/korlátozási üzenetet és azt, hogy bejövő, kimenő vagy adatszolgáltatás érintett-e. Antennahiba feltételezése előtt kérje meg a szolgáltatót a fiókjogosultság és a kapott hitelesítő adatok ellenőrzésére. A nyilvántartásban őrizze meg az átirányítási és híváskorlátozási beállításokat; ne törölje őket vakon, és ne használjon visszaállítást első diagnosztikai lépésként.
Mit jelent az eredmény: A terminált/verziót, pontos hangjelzéseket vagy üzeneteket, a jelzők viselkedését, a csatlakoztatott berendezést és időpontot együtt őrizze meg. A szolgáltatónak bizalmas szolgáltatási nyilvántartást adjon; nyilvános jelentésekben takarja ki az előfizetői azonosítókat.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ne találgasson PIN-/PUK- vagy felügyelői hitelesítő adatokat. A védelmet és telefonkábelezést tartsa érintetlenül; hasonló dugó miatt ne csatlakoztasson telefonportot Ethernethez. Sérült kábelnél, hőnél vagy ismeretlen tápelrendezésnél álljon meg, és szakképzett telepítőt vegyen igénybe.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
A terminált/verziót, pontos hangjelzéseket vagy üzeneteket, a jelzők viselkedését, a csatlakoztatott berendezést és időpontot együtt őrizze meg. A szolgáltatónak bizalmas szolgáltatási nyilvántartást adjon; nyilvános jelentésekben takarja ki az előfizetői azonosítókat.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.