Ισχύει για: RST100B RemoteSAT, USRMAN004908 Version 08 (Νοέμβριος 2017). Αντιστοιχίστε την ετικέτα· τα RST100, RST200 και άλλα τερματικά Beam δεν θεωρούνται ισοδύναμα. Η Beam αναφέρει ότι το προϊόν έχει καταργηθεί· αυτό δεν τεκμηριώνει την κατάσταση ενός συγκεκριμένου λογαριασμού χρόνου σύνδεσης.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Τεκμηριώστε τις εγκατεστημένες διαδρομές | Κρατήστε μαζί τερματικό/έκδοση, ακριβείς τόνους ή μηνύματα, συμπεριφορά ενδείξεων, συνδεδεμένο εξοπλισμό και ώρα. Δώστε στον πάροχο ιδιωτική καταγραφή υπηρεσίας· αποκρύψτε αναγνωριστικά συνδρομητή σε δημόσιες αναφορές. |
| Αντιμετωπίστε την απουσία τόνου κλήσης ως δικό της σύμπτωμα | Κρατήστε μαζί τερματικό/έκδοση, ακριβείς τόνους ή μηνύματα, συμπεριφορά ενδείξεων, συνδεδεμένο εξοπλισμό και ώρα. Δώστε στον πάροχο ιδιωτική καταγραφή υπηρεσίας· αποκρύψτε αναγνωριστικά συνδρομητή σε δημόσιες αναφορές. |
| Ελέγξτε τοπικά σειριακά στοιχεία | Μη μαντέψετε PIN/PUK ή διαπιστευτήρια επόπτη. Διατηρήστε άθικτες προστασίες και τηλεφωνική καλωδίωση· μη συνδέσετε τηλεφωνική θύρα σε Ethernet απλώς επειδή το βύσμα μοιάζει. Σταματήστε σε κατεστραμμένα καλώδια, θερμότητα ή άγνωστη διάταξη τροφοδοσίας και χρησιμοποιήστε ειδικευμένο εγκαταστάτη. |
| Διαχωρίστε περιορισμούς και υλικό | Κρατήστε μαζί τερματικό/έκδοση, ακριβείς τόνους ή μηνύματα, συμπεριφορά ενδείξεων, συνδεδεμένο εξοπλισμό και ώρα. Δώστε στον πάροχο ιδιωτική καταγραφή υπηρεσίας· αποκρύψτε αναγνωριστικά συνδρομητή σε δημόσιες αναφορές. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Τεκμηριώστε τις εγκατεστημένες διαδρομές
Φωτογραφίστε προσβάσιμες ετικέτες και γράψτε ποια συσκευή ακουστικού, τηλέφωνο και υπολογιστής είναι συνδεδεμένα. Κρατήστε τη σειριακή διαδρομή δεδομένων χωριστά από τη διαδρομή διαχείρισης/καταγραφής. Ξεκινήστε με τον ήδη παρόντα εξοπλισμό· μην υποκαταστήσετε διάταξη ακίδων άλλου τερματικού και μη μετακινήσετε καλώδια απλώς για να δείτε τι θα γίνει.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε μαζί τερματικό/έκδοση, ακριβείς τόνους ή μηνύματα, συμπεριφορά ενδείξεων, συνδεδεμένο εξοπλισμό και ώρα. Δώστε στον πάροχο ιδιωτική καταγραφή υπηρεσίας· αποκρύψτε αναγνωριστικά συνδρομητή σε δημόσιες αναφορές.
Αντιμετωπίστε την απουσία τόνου κλήσης ως δικό της σύμπτωμα
Το ακριβές εγχειρίδιο περιλαμβάνει ενεργή κλήση δεδομένων στους ελέγχους απουσίας τόνου κλήσης. Σημειώστε κάθε γνωστή υπάρχουσα δραστηριότητα δεδομένων και συγκρίνετε το σύμπτωμα συσκευής με τις ενδείξεις τερματικού ταυτόχρονα. Μη διακόψετε επιχειρησιακή σύνδεση μόνο για δοκιμή φωνής. Αν η δραστηριότητα είναι άγνωστη, ρωτήστε τον ιδιοκτήτη συστήματος πριν αλλαγή ρυθμίσεων ή αποσύνδεση συνδεδεμένου εξοπλισμού.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε μαζί τερματικό/έκδοση, ακριβείς τόνους ή μηνύματα, συμπεριφορά ενδείξεων, συνδεδεμένο εξοπλισμό και ώρα. Δώστε στον πάροχο ιδιωτική καταγραφή υπηρεσίας· αποκρύψτε αναγνωριστικά συνδρομητή σε δημόσιες αναφορές.
Ελέγξτε τοπικά σειριακά στοιχεία
Το εγχειρίδιο κατευθύνει σε αντιστοίχιση σωστού καλωδίου/θύρας και ρυθμού bit και στα δύο άκρα. Καταγράψτε την επιλεγμένη θύρα υπολογιστή και τρέχουσες σειριακές ρυθμίσεις για σύγκριση από υποστήριξη με το εγκατεστημένο σύστημα. Ένας υπολογιστής που αποτυγχάνει να επικοινωνήσει τοπικά δεν τεκμηριώνει δορυφορική διακοπή. Μη στείλετε εντολές αντιγραμμένες από άλλο μοντέλο και μην αποθηκεύσετε εικαστικές ρυθμίσεις.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μη μαντέψετε PIN/PUK ή διαπιστευτήρια επόπτη. Διατηρήστε άθικτες προστασίες και τηλεφωνική καλωδίωση· μη συνδέσετε τηλεφωνική θύρα σε Ethernet απλώς επειδή το βύσμα μοιάζει. Σταματήστε σε κατεστραμμένα καλώδια, θερμότητα ή άγνωστη διάταξη τροφοδοσίας και χρησιμοποιήστε ειδικευμένο εγκαταστάτη.
Διαχωρίστε περιορισμούς και υλικό
Κρατήστε το πλήρες μήνυμα κλειδώματος/περιορισμού και αν επηρεάζεται εισερχόμενη, εξερχόμενη υπηρεσία ή δεδομένα. Ζητήστε από τον πάροχο έλεγχο δικαιώματος λογαριασμού και παρεχόμενων διαπιστευτηρίων πριν θεωρήσετε το πρόβλημα αποτυχία κεραίας. Διατηρήστε ρυθμίσεις προώθησης και φραγής κλήσεων στην καταγραφή· μην τις εκκαθαρίσετε τυφλά και μη χρησιμοποιήσετε επαναφορά ως πρώτο διαγνωστικό βήμα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε μαζί τερματικό/έκδοση, ακριβείς τόνους ή μηνύματα, συμπεριφορά ενδείξεων, συνδεδεμένο εξοπλισμό και ώρα. Δώστε στον πάροχο ιδιωτική καταγραφή υπηρεσίας· αποκρύψτε αναγνωριστικά συνδρομητή σε δημόσιες αναφορές.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μη μαντέψετε PIN/PUK ή διαπιστευτήρια επόπτη. Διατηρήστε άθικτες προστασίες και τηλεφωνική καλωδίωση· μη συνδέσετε τηλεφωνική θύρα σε Ethernet απλώς επειδή το βύσμα μοιάζει. Σταματήστε σε κατεστραμμένα καλώδια, θερμότητα ή άγνωστη διάταξη τροφοδοσίας και χρησιμοποιήστε ειδικευμένο εγκαταστάτη.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κρατήστε μαζί τερματικό/έκδοση, ακριβείς τόνους ή μηνύματα, συμπεριφορά ενδείξεων, συνδεδεμένο εξοπλισμό και ώρα. Δώστε στον πάροχο ιδιωτική καταγραφή υπηρεσίας· αποκρύψτε αναγνωριστικά συνδρομητή σε δημόσιες αναφορές.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.