इन पर लागू: RST100B RemoteSAT, USRMAN004908 Version 08 (नवंबर 2017)। लेबल मिलाएँ; RST100, RST200 और अन्य Beam टर्मिनल समकक्ष नहीं माने जाते। Beam इस उत्पाद को बंद सूचीबद्ध करता है; इससे किसी व्यक्तिगत एयरटाइम खाते की स्थिति सिद्ध नहीं होती।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| लगे मार्ग लिखें | टर्मिनल/संस्करण, सटीक टोन या संदेश, संकेत व्यवहार, जुड़े उपकरण और समय साथ रखें। प्रदाता को निजी सेवा रिकॉर्ड दें; सार्वजनिक रिपोर्ट से सदस्य पहचान छिपाएँ। |
| डायल टोन न होने को अलग लक्षण मानें | टर्मिनल/संस्करण, सटीक टोन या संदेश, संकेत व्यवहार, जुड़े उपकरण और समय साथ रखें। प्रदाता को निजी सेवा रिकॉर्ड दें; सार्वजनिक रिपोर्ट से सदस्य पहचान छिपाएँ। |
| स्थानीय serial प्रमाण जाँचें | PIN/PUK या supervisor प्रवेश विवरण का अनुमान न लगाएँ। सुरक्षा और फ़ोन वायरिंग बचाएँ; केवल मिलता plug देखकर फ़ोन पोर्ट Ethernet से न जोड़ें। क्षतिग्रस्त केबल, गर्मी या अज्ञात बिजली व्यवस्था पर रुककर योग्य इंस्टॉलर लें। |
| प्रतिबंध और हार्डवेयर अलग करें | टर्मिनल/संस्करण, सटीक टोन या संदेश, संकेत व्यवहार, जुड़े उपकरण और समय साथ रखें। प्रदाता को निजी सेवा रिकॉर्ड दें; सार्वजनिक रिपोर्ट से सदस्य पहचान छिपाएँ। |
ये जाँच क्रम से करें
लगे मार्ग लिखें
पहुँच वाले लेबल की तस्वीर लें और जुड़े हैंडसेट, फ़ोन तथा कंप्यूटर लिखें। Serial डेटा मार्ग प्रबंधन/लॉग मार्ग से अलग रखें। पहले से मौजूद उपकरण से शुरू करें; केवल देखने के लिए दूसरे टर्मिनल का pinout न लें या केबल न हिलाएँ।
नतीजे का अर्थ: टर्मिनल/संस्करण, सटीक टोन या संदेश, संकेत व्यवहार, जुड़े उपकरण और समय साथ रखें। प्रदाता को निजी सेवा रिकॉर्ड दें; सार्वजनिक रिपोर्ट से सदस्य पहचान छिपाएँ।
डायल टोन न होने को अलग लक्षण मानें
सटीक मैनुअल डायल टोन न होने की जाँच में सक्रिय डेटा कॉल भी शामिल करता है। ज्ञात मौजूदा डेटा गतिविधि लिखें और हैंडसेट लक्षण को उसी समय टर्मिनल संकेतों से मिलाएँ। केवल वॉइस जाँच को चलता कनेक्शन न रोकें। गतिविधि अज्ञात हो तो सेटिंग बदलने या जुड़े उपकरण अलग करने से पहले प्रणाली मालिक से पूछें।
नतीजे का अर्थ: टर्मिनल/संस्करण, सटीक टोन या संदेश, संकेत व्यवहार, जुड़े उपकरण और समय साथ रखें। प्रदाता को निजी सेवा रिकॉर्ड दें; सार्वजनिक रिपोर्ट से सदस्य पहचान छिपाएँ।
स्थानीय serial प्रमाण जाँचें
मैनुअल दोनों सिरों पर सही केबल/पोर्ट और bit rate मिलाने को कहता है। चुना कंप्यूटर पोर्ट और वर्तमान serial सेटिंग लिखें ताकि सहायता लगी प्रणाली से मिला सके। कंप्यूटर का स्थानीय संचार असफल होना सैटेलाइट सेवा रुकना सिद्ध नहीं करता। दूसरे मॉडल के आदेश न भेजें या अनुमानित सेटिंग न सहेजें।
नतीजे का अर्थ: PIN/PUK या supervisor प्रवेश विवरण का अनुमान न लगाएँ। सुरक्षा और फ़ोन वायरिंग बचाएँ; केवल मिलता plug देखकर फ़ोन पोर्ट Ethernet से न जोड़ें। क्षतिग्रस्त केबल, गर्मी या अज्ञात बिजली व्यवस्था पर रुककर योग्य इंस्टॉलर लें।
प्रतिबंध और हार्डवेयर अलग करें
पूरा लॉक/प्रतिबंध संदेश और आने, जाने या डेटा सेवा में कौन प्रभावित है, रखें। एंटीना विफलता मानने से पहले प्रदाता से खाता पात्रता और दिए प्रवेश विवरण जँचवाएँ। रिकॉर्ड में forwarding और call-barring सेटिंग बचाएँ; बिना जानकारी साफ़ या पहले निदान कदम में रीसेट न करें।
नतीजे का अर्थ: टर्मिनल/संस्करण, सटीक टोन या संदेश, संकेत व्यवहार, जुड़े उपकरण और समय साथ रखें। प्रदाता को निजी सेवा रिकॉर्ड दें; सार्वजनिक रिपोर्ट से सदस्य पहचान छिपाएँ।
कब रुकें और सहायता लें
PIN/PUK या supervisor प्रवेश विवरण का अनुमान न लगाएँ। सुरक्षा और फ़ोन वायरिंग बचाएँ; केवल मिलता plug देखकर फ़ोन पोर्ट Ethernet से न जोड़ें। क्षतिग्रस्त केबल, गर्मी या अज्ञात बिजली व्यवस्था पर रुककर योग्य इंस्टॉलर लें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
टर्मिनल/संस्करण, सटीक टोन या संदेश, संकेत व्यवहार, जुड़े उपकरण और समय साथ रखें। प्रदाता को निजी सेवा रिकॉर्ड दें; सार्वजनिक रिपोर्ट से सदस्य पहचान छिपाएँ।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।