Terpakai kepada: RST100B RemoteSAT, USRMAN004908 Versi 08 (November 2017). Padankan label; RST100, RST200 dan terminal Beam lain tidak dianggap setara. Beam menyenaraikan produk ini sebagai dihentikan pengeluaran; itu tidak menentukan status akaun perkhidmatan komunikasi satelit individu.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Dokumentasikan laluan terpasang | Kekalkan terminal/versi, nada atau mesej tepat, tingkah laku penunjuk, peralatan tersambung dan waktu bersama-sama. Berikan rekod perkhidmatan peribadi kepada penyedia; padamkan pengecam pelanggan daripada laporan awam. |
| Anggap tiada nada dail sebagai gejalanya sendiri | Kekalkan terminal/versi, nada atau mesej tepat, tingkah laku penunjuk, peralatan tersambung dan waktu bersama-sama. Berikan rekod perkhidmatan peribadi kepada penyedia; padamkan pengecam pelanggan daripada laporan awam. |
| Periksa bukti bersiri setempat | Jangan teka PIN/PUK atau maklumat log masuk penyelia. Kekalkan perlindungan dan pendawaian telefon; jangan sambungkan port telefon ke Ethernet hanya kerana palam kelihatan serupa. Berhenti jika kabel rosak, terdapat haba atau aturan kuasa tidak diketahui dan gunakan pemasang berkelayakan. |
| Bezakan sekatan daripada perkakasan | Kekalkan terminal/versi, nada atau mesej tepat, tingkah laku penunjuk, peralatan tersambung dan waktu bersama-sama. Berikan rekod perkhidmatan peribadi kepada penyedia; padamkan pengecam pelanggan daripada laporan awam. |
Lakukan pemeriksaan ini
Dokumentasikan laluan terpasang
Ambil gambar label boleh dicapai dan tulis telefon pegang tangan, telefon talian dan komputer yang tersambung. Asingkan laluan data bersiri daripada laluan pengurusan/log. Mulakan dengan peralatan yang sudah tersedia; jangan gantikan susunan pin terminal lain atau pindahkan kabel semata-mata untuk melihat hasilnya.
Maksud keputusan: Kekalkan terminal/versi, nada atau mesej tepat, tingkah laku penunjuk, peralatan tersambung dan waktu bersama-sama. Berikan rekod perkhidmatan peribadi kepada penyedia; padamkan pengecam pelanggan daripada laporan awam.
Anggap tiada nada dail sebagai gejalanya sendiri
Manual tepat memasukkan panggilan data aktif dalam pemeriksaan tiada nada dail. Catat sebarang aktiviti data sedia ada yang diketahui dan bandingkan gejala telefon dengan penunjuk terminal pada waktu sama. Jangan ganggu sambungan operasi semata-mata untuk menguji suara. Jika aktiviti tidak diketahui, tanya pemilik sistem sebelum mengubah tetapan atau memutuskan peralatan tersambung.
Maksud keputusan: Kekalkan terminal/versi, nada atau mesej tepat, tingkah laku penunjuk, peralatan tersambung dan waktu bersama-sama. Berikan rekod perkhidmatan peribadi kepada penyedia; padamkan pengecam pelanggan daripada laporan awam.
Periksa bukti bersiri setempat
Manual mengarahkan padanan kabel/port betul dan kadar bit pada kedua-dua hujung. Catat port komputer dipilih dan tetapan bersiri semasa untuk sokongan membandingkan dengan sistem terpasang. Komputer gagal berkomunikasi secara setempat tidak membuktikan gangguan satelit. Jangan hantar arahan disalin daripada model lain atau simpan tetapan spekulatif.
Maksud keputusan: Jangan teka PIN/PUK atau maklumat log masuk penyelia. Kekalkan perlindungan dan pendawaian telefon; jangan sambungkan port telefon ke Ethernet hanya kerana palam kelihatan serupa. Berhenti jika kabel rosak, terdapat haba atau aturan kuasa tidak diketahui dan gunakan pemasang berkelayakan.
Bezakan sekatan daripada perkakasan
Simpan mesej kunci/sekatan penuh dan sama ada perkhidmatan masuk, keluar atau data terjejas. Minta penyedia memeriksa kelayakan akaun dan maklumat log masuk dibekalkan sebelum menganggap masalah sebagai kegagalan antena. Kekalkan tetapan pemajuan dan sekatan panggilan dalam rekod; jangan padam tanpa panduan atau gunakan tetapan semula sebagai langkah diagnosis pertama.
Maksud keputusan: Kekalkan terminal/versi, nada atau mesej tepat, tingkah laku penunjuk, peralatan tersambung dan waktu bersama-sama. Berikan rekod perkhidmatan peribadi kepada penyedia; padamkan pengecam pelanggan daripada laporan awam.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan teka PIN/PUK atau maklumat log masuk penyelia. Kekalkan perlindungan dan pendawaian telefon; jangan sambungkan port telefon ke Ethernet hanya kerana palam kelihatan serupa. Berhenti jika kabel rosak, terdapat haba atau aturan kuasa tidak diketahui dan gunakan pemasang berkelayakan.
Maklumat untuk sokongan
Kekalkan terminal/versi, nada atau mesej tepat, tingkah laku penunjuk, peralatan tersambung dan waktu bersama-sama. Berikan rekod perkhidmatan peribadi kepada penyedia; padamkan pengecam pelanggan daripada laporan awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.