Platí pro: RST100B RemoteSAT, USRMAN004908 Version 08 (listopad 2017). Ověřte štítek; RST100, RST200 a jiné terminály Beam nejsou předpokládány jako rovnocenné. Beam uvádí ukončenou výrobu tohoto produktu; to neurčuje stav konkrétního účtu přenosové služby.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Zdokumentujte instalované cesty | Terminál a verzi, přesné tóny či hlášení, chování kontrolek, připojené vybavení a čas uchovejte společně. Poskytovateli předejte soukromý servisní záznam; z veřejných zpráv odstraňte identifikátory účastníka. |
| Chybějící oznamovací tón řešte jako vlastní příznak | Terminál a verzi, přesné tóny či hlášení, chování kontrolek, připojené vybavení a čas uchovejte společně. Poskytovateli předejte soukromý servisní záznam; z veřejných zpráv odstraňte identifikátory účastníka. |
| Zkontrolujte místní sériové podklady | Neodhadujte PIN/PUK ani přihlašovací údaje správce. Zachovejte ochranu a telefonní zapojení; nepřipojujte telefonní port k Ethernetu jen kvůli podobné zástrčce. Při poškozených kabelech, teple či neznámém napájení nepokračujte a využijte kvalifikovaného instalačního technika. |
| Odlište omezení od hardwaru | Terminál a verzi, přesné tóny či hlášení, chování kontrolek, připojené vybavení a čas uchovejte společně. Poskytovateli předejte soukromý servisní záznam; z veřejných zpráv odstraňte identifikátory účastníka. |
Proveďte tyto kontroly
Zdokumentujte instalované cesty
Vyfotografujte přístupné štítky a zapište připojené sluchátko, telefon a počítač. Sériovou datovou cestu oddělujte od cesty správy a protokolů. Začněte již přítomným vybavením; nepoužívejte rozložení pinů jiného terminálu ani nepřemisťujte kabely jen pro zjištění výsledku.
Co výsledek znamená: Terminál a verzi, přesné tóny či hlášení, chování kontrolek, připojené vybavení a čas uchovejte společně. Poskytovateli předejte soukromý servisní záznam; z veřejných zpráv odstraňte identifikátory účastníka.
Chybějící oznamovací tón řešte jako vlastní příznak
Přesný návod zahrnuje mezi kontrolami chybějícího oznamovacího tónu aktivní datový hovor. Zaznamenejte známou stávající datovou aktivitu a současně porovnejte příznak telefonu s kontrolkami terminálu. Nepřerušujte provozní spojení jen pro test hlasu. Pokud je aktivita neznámá, před změnou nastavení či odpojením připojeného vybavení se zeptejte vlastníka systému.
Co výsledek znamená: Terminál a verzi, přesné tóny či hlášení, chování kontrolek, připojené vybavení a čas uchovejte společně. Poskytovateli předejte soukromý servisní záznam; z veřejných zpráv odstraňte identifikátory účastníka.
Zkontrolujte místní sériové podklady
Návod požaduje shodu správného kabelu a portu a bitové rychlosti na obou koncích. Pro podporu zaznamenejte vybraný port počítače a současná sériová nastavení k porovnání s instalovaným systémem. Selhání místní komunikace počítače nestanoví satelitní výpadek. Neposílejte povely zkopírované z jiného modelu ani neukládejte spekulativní nastavení.
Co výsledek znamená: Neodhadujte PIN/PUK ani přihlašovací údaje správce. Zachovejte ochranu a telefonní zapojení; nepřipojujte telefonní port k Ethernetu jen kvůli podobné zástrčce. Při poškozených kabelech, teple či neznámém napájení nepokračujte a využijte kvalifikovaného instalačního technika.
Odlište omezení od hardwaru
Zachovejte úplné hlášení zámku či omezení a zda je dotčena příchozí, odchozí či datová služba. Před považováním problému za závadu antény požádejte poskytovatele o kontrolu oprávnění účtu a dodaných přihlašovacích údajů. V záznamu zachovejte nastavení přesměrování a blokování hovorů; nemažte je naslepo ani nepoužívejte reset jako první diagnostický krok.
Co výsledek znamená: Terminál a verzi, přesné tóny či hlášení, chování kontrolek, připojené vybavení a čas uchovejte společně. Poskytovateli předejte soukromý servisní záznam; z veřejných zpráv odstraňte identifikátory účastníka.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Neodhadujte PIN/PUK ani přihlašovací údaje správce. Zachovejte ochranu a telefonní zapojení; nepřipojujte telefonní port k Ethernetu jen kvůli podobné zástrčce. Při poškozených kabelech, teple či neznámém napájení nepokračujte a využijte kvalifikovaného instalačního technika.
Co sdělit podpoře
Terminál a verzi, přesné tóny či hlášení, chování kontrolek, připojené vybavení a čas uchovejte společně. Poskytovateli předejte soukromý servisní záznam; z veřejných zpráv odstraňte identifikátory účastníka.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.